Abel Lligoña es el alma detrás de All Properties, una agencia inmobiliaria que destaca por su honestidad, transparencia y un profundo compromiso con sus clientes. Su historia es un viaje inspirador, que comienza con una pasión innata por el sector inmobiliario, influenciado por las conversaciones familiares de pie y negocios inmobiliarios y que se consolida con años de dedicación y formación. Aunque el inicio no fue exactamente lo que esperaba, decidió inscribirse en un máster, decisión que marcó un punto de inflexión en su carrera y le dio la confianza para fundar All Properties hace casi veinte años.
Como dice Abel, la misión de la agencia es simple: «hacer que los clientes no tengan que preocuparse por la gestión de sus inmuebles,» porque de eso ya se encarga el equipo de All Properties. Ellos trabajan incansablemente por maximizar la rentabilidad de cada inmueble, ofreciendo un asesoramiento completo que incluye soporte legal y administrativo.
El futuro de la profesión está asegurado con personas como Abel Lligoña, un hombre entrañable que no solo ha construido una agencia inmobiliaria de éxito, sino que también ha creado una comunidad de clientes satisfechos que confían plenamente en All Properties.
Su dedicación, formación continua y un enfoque humano son los pilares que sostienen a esta agencia y que aseguran su éxito continuado en el futuro.
- ¿Cómo fueron tus inicios en el sector inmobiliario? ¿Qué te motivó a unirte a este sector y cómo te preparaste para esta profesión?
Muchas de las conversaciones en casa siempre han girado en torno al derecho y al sector inmobiliario, por tanto, siempre me ha resultado un sector cercano y familiar.
Justo al terminar los estudios universitarios, un buen amigo que tenía conocimiento sobre mi inquietud por el sector, me dijo que en la agencia donde él trabajaba buscaban consultores. No era concretamente lo que yo quería, pero para empezar, conocer el sector y poderme financiar un viaje a EE.UU., apliqué y me cogieron. Uno de los puntos de la oferta era la formación continuada, al fin y al cabo, esta consistió en proporcionarme un buen “ladrillo” de papeles con plantillas y borradores de contratos impresos… ¡Qué decepción! Un agente no puede limitarse a intermediar, tiene una responsabilidad sobre lo que implica a cada una de las partes y debe tener el conocimiento específico para poder abordar cualquier circunstancia que pueda surgir, sea en una compraventa o en la formalización de un arrendamiento, así que, descontento con la “formación” que me proporcionaron a la agencia, me inscribí en el Máster de la UB, dirigido por Gonzalo Bernardos y allí abrí los ojos por esta profesión… Después del viaje por los EEUU tenía claro que quería montar mi propia agencia y de eso hace casi 20 años.
- Los valores de ALL Properties son clave para el éxito. ¿Podrías explicar cuáles son estos valores y cómo se reflejan en su trabajo diario?
La honestidad y la transparencia son fundamentales para nosotros y para tener éxito en esta profesión, los tenemos siempre presentes y en cualquier acción de nuestro día a día.
Entre los profesionales del sector, es muy importante que también respete el código deontológico, esto nos favorece unos y otros y limpia la “mala praxis” que en algunos momentos se ha podido llevar a cabo dentro de nuestra profesión.
Siempre digo que a los clientes se les debe tratar como a nosotros nos gustaría que nos trataran, por tanto, empatizar es clave para dar continuidad a nuestra relación con clientes y propietarios. En la gran mayoría de las transacciones inmobiliarias, se mueven también sentimientos, decisiones y cambios personales. Por tanto, nuestro trabajo también consiste en orientar, a apoyar, a ponernos en la piel del otro para entender la situación y así ir mejor dirigidos de cara a enfocar la comercialización. Una vez entendemos que la persona tiene una necesidad y esa persona entiende que tú, como profesional, estás ahí para ayudarle, es cuando se genera el factor confianza y el éxito está asegurado.
- ¿Ofrece un asesoramiento de 360° desde el primer momento? ¿Podrías describir el equipo de profesionales con los que trabaja y cómo colaboran en el proceso de compra, venta o alquiler de inmuebles?
Empezamos siendo una agencia especializada en la intermediación de oficinas. Es una rama de la intermediación que la disfruto mucho, nada tiene que ver con el…
Con el tiempo y gracias a generar el factor confianza que te comentaba anteriormente, una familia nos pidió si le podíamos llevar el día a día y la gestión de sus inmuebles en alquiler y así empezamos lo que hoy es uno de nuestros fuertes: la gestión patrimonial. Y desde entonces nos hemos abierto a la intermediación de cualquier tipo de activo.
Desde All Properties llevamos el día a día de los inmuebles y de los inquilinos, con todo lo que implica. Buscamos la forma en que nuestros clientes saquen la máxima rentabilidad de sus activos y contamos con un departamento legal para dar respuesta a todo lo que pueda venir. Para resumirlo, nuestro trabajo es hacer que nuestros clientes/propietarios no tengan trabajo, por eso estamos nosotros.
- ¿Cómo ves la evolución de las ventas en el mercado residencial para este año? ¿Qué tendencias o factores influyen en esta evolución?
Estamos en unos momentos en los que existe un desequilibrio absoluto entre la oferta y la demanda. Hay muy poca oferta y la demanda es cada vez mayor en cuanto a residencial. Se habla de otra subida de precios después del verano… Como hemos podido comprobar, aunque hay indicadores que nos pueden ir guiando, nadie sabe lo que vendrá. Si lo recuerdas, todavía estamos esperando, lo que para muchos era evidente, la gran caída de precios después de la Covid y, desde entonces, el residencial ha ido subiendo constantemente. Por tanto, más que prever la evolución, debemos ir adaptándonos a lo que nos lleve la sociedad. A día de hoy, para nosotros es un buen momento, el producto que entra tanto a la venta como para alquilar, si no está fuera de mercado, se coloca bien; lo difícil ahora es la captación de este producto.
- ¿Qué consejo le darías a aquellas personas que quieren comprar una propiedad? ¿Y a aquellos que quieren venderla?
En ambos casos les diría que se dejen acompañar por un profesional acreditado. Formar parte de un colegio como el de Apis es un sello de garantía. Este profesional velará por que el proceso de compraventa sea sencillo para ambas partes y lo más ágil posible y sobre todo, resolverá la parte más técnica y legal de este tipo de operaciones que no siempre fácil.
- ¿Qué formación consideras necesaria para poder responder adecuadamente a las necesidades del sector inmobiliario y ofrecer un servicio profesional?
La base de nuestra profesión está en el Derecho, así que cualquier persona con este grado entra en nuestra profesión por la puerta grande y con los conocimientos imprescindibles para responder a las necesidades del sector. De no poder ser, los cursos que ofrece el Colegio deberían ser obligatorios para cualquier persona que se quiera dedicar a ello.
Y por experiencia propia, también recomiendo el Máster de la Universidad de Barcelona dirigido por Gonzalo Bernardos. De hecho, y después de los años, lo volvería a hacer…
- ¿Qué papel juega el marketing por vosotros? ¿Cómo lo utiliza para promocionarse y captar nuevos clientes?
Hoy en día nuestro mejor marketing es el de la recomendación de los clientes que nos conocen. La mayoría de los inmuebles que tenemos en cartera han entrado gracias al boca-oreja. Me gusta ver cómo, con los años, vamos tejiendo una red de contactos. Para que te hagas una idea, hace unos meses, por un contacto, nos llamó a una persona para ofrecernos un local para alquilar. Después de trabajar la intermediación y encontrar un buen inquilino, llevamos su administración. El inquilino del local, con el que tenemos un constante diálogo, nos pregunta si podemos ayudarle a vender un piso. Y mientras le buscamos comprador nos llama un amigo suyo pidiéndonos si podemos ayudar a buscar un piso de alquiler. Éste es un ejemplo de cómo el “boca-oreja” para nosotros es el mejor marketing.
De todas formas soy consciente de que debemos abrirnos e ir hacia las redes sociales si queremos evolucionar con las nuevas generaciones. Éstas no conocen otra forma de marketing y, es uno de los objetivos para este siguiente curso.
- ¿Qué crees que los agentes inmobiliarios pueden aportar a la sociedad y cómo crees que va a evolucionar su papel en el futuro, dentro de 10 años?
Si empujamos a los organismos correspondientes para que se regule la profesión logrando unos estudios mínimo. Si conseguimos por ejemplo que colegiarse en un colegio como el de API sea obligatorio para ejercer… En resumen, si como colectivo hacemos las cosas bien hechas, podemos aportar muchísimo.
Siempre he pensado que, como tenemos un dentista, un abogado o un asesor financiero de confianza… deberíamos tener nuestro agente inmobiliario de confianza, y que sea ese agente, el que decida colaborar con otros agentes para llevar mejor la intermediación del inmueble en cuestión. Cuando ves que una propiedad confía en varias agencias, en realidad, es porque no confía en ninguna de ellas.
- ¿Qué destacarías del proyecto de la Asociación de Agentes Inmobiliarios de Cataluña (AIC) y cómo le beneficia a usted ya sus clientes?
Hoy es imprescindible estar actualizado y al día de todos los cambios que se producen en nuestro sector que no son pocos… La asociación nos ofrece formación constante en este aspecto y para mí es fundamental tener ese apoyo.
Soy muy usuario de los diferentes servicios que ofrecen, ya sea en algún momento puntual para realizar una consulta jurídica como para contratar un tour virtual por un inmueble que comercializamos.
- ¿Qué les dirías a los jóvenes que desean incorporarse a este sector inmobiliario? ¿Qué consejos u orientación les darías?
Les diría que se formen para ser profesionales de referencia, que profundicen y no se queden con los conocimientos básicos que pueda aportarte la práctica. Que aspiren a ser los mejores en su área, que se esfuercen y trabajen y así triunfarán. En Barcelona se concentran empresas de referencia internacional en el sector, formarse en una de ellas y pasar por distintos departamentos puede ser una buena herramienta para conocer el sector.
- ¿Cuáles son tus proyectos y retos de futuro como profesional del sector inmobiliario? ¿Qué te motiva y qué esperas conseguir en los próximos años?
Cada año me marco una hoja de ruta y unos objetivos para conseguir que siempre miren hacia arriba. Hacer crecer All Properties me motiva y es uno de los objetivos, pero siempre desde lo que me lleve el día a día.
Con los años mi proyecto inicial ha ido evolucionando y me ha llevado a dónde estoy ahora. Con esto quiero decirte que no espero nada en concreto.
Me dejo llevar, trabajando, confinando y haciendo las cosas lo mejor que sé. Hay una frase de la Madre Teresa de Calcuta que me repito a menudo “que nadie venga a ti sin irse mejor y más feliz”. Ésta es una de mis motivaciones tanto en el ámbito personal como profesional.
