Cuando hablamos de Alex Robutti, director de ImmogrupStar, no solo nos referimos a un líder en el sector inmobiliario de la Costa Brava, sino también a un profesional que entiende su trabajo como una vocación. Con raíces firmemente plantadas en Platja d’Aro, esta empresa fundada hace más de 45 años por su madre, Susana Rossi, ha crecido fiel a unos valores esenciales: la honestidad, la transparencia y la proximidad con el cliente.
Con un equipo multilingüe altamente cualificado, ImmogrupStar no solo ofrece un exclusivo catálogo de propiedades adaptadas a las necesidades de los clientes, sino que se posiciona como un referente en el asesoramiento integral, haciendo de la confianza y el servicio personalizado su sello distintivo. Alex, apasionado y comprometido, sabe que en este negocio no solo se trata de vender casas, sino de ayudar a las personas a encontrar su hogar soñado, siempre desde el respeto y la profesionalidad.
Hablamos con él para conocer mejor los retos y las ilusiones de una carrera que aúna tradición familiar e innovación constante, con el objetivo de llevar la Costa Brava al mapa internacional de la excelencia inmobiliaria.
¿Cómo surgió la idea de fundar Immogrupstar en la Costa Brava?
La empresa la fundó mi madre Susana Rossi hace más de 45 años en una pequeña oficina en Platja d’Aro en el antiguo edificio del Supermercat Star, de ahí el nombre de ImmogrupStar.
¿Qué retos afrontasteis en los primeros años y cómo lograsteis superarlos para consolidaros en el mercado inmobiliario?
En aquella época, yo era muy joven, apenas empecé a venir a la oficina cuando yo tenía 14 años, cuando salía de estudiar siempre acompañaba a mi madre. Aquellos años no había tanta competencia inmobiliaria, éramos pocas agencias y todo era más natural y sano. No existía la rivalidad, tan poco sana, que existe actualmente.
¿Cuál es el modelo de negocio principal de Immogrupstar y cómo se diferencia de otras inmobiliarias de la región?
Nos dedicamos a la venta y alquiler vacacional. Somos un equipo de 12 personas, entre ellos comerciales, secretaria, la persona que lleva el marketing y la imagen de la empresa, el financiero que busca la hipoteca por los clientes que quieren comprar con financiación. De esta forma el cliente que quiere comprar o vender, en nuestra empresa encuentra el asesoramiento de principio a fin.
¿Cómo seleccionáis las propiedades que forman parte de vuestro catálogo? ¿Qué criterios consideráis esenciales?
Tienen que ser propiedades que previamente nosotros valoramos y principalmente deben estar a precio de mercado. Las que están a precios desorbitados, intentamos hacer entender a los propietarios que no tendrá clientes y si no lo aceptan, en este caso no las captamos. No entramos propiedades para entrar.
¿Qué estrategias utilizáis para captar clientes internacionales de mercados tan diversos como Europa u otros países?
Nuestro principal cliente es el Europeo. Los comerciales de nuestra empresa son nativos (Holandesa, Francés, Ucrania, Belga, Catalana). Esto facilita mucho la confianza de los clientes a la hora de asesorarles para buscar su propiedad.
¿Qué papel tiene la innovación tecnológica en vuestra operativa diaria y en la mejora de la experiencia del cliente?
Intentamos estar a la vanguardia de la tecnología tanto empresarial como personal. La tecnología evoluciona muy rápidamente y no reciclarse es quedarse atrás.
¿Cómo mantienes tu equipo de expertos multilingües actualizado sobre las tendencias del mercado inmobiliario de lujo?
Les aconsejo realizar cursos que les ayuden a estar informados e instruidos de las técnicas del mercado inmobiliario.
¿Qué valores o principios consideras clave para construir la reputación de fiabilidad e integridad que mencionas?
Sobre todo, y lo más importante, la honestidad y la transparencia. Es fundamental ser sincero al cliente, tanto al comprador como al vendedor. No vale vender a cualquier precio. El buen asesoramiento y sinceridad es fundamental para que nuestras valoraciones en Google sean de casi 5 estrellas. Nos reconforta cuando un cliente queda contento de nuestro asesoramiento y trabajo.
¿Cuáles son las propiedades más demandadas de vuestro catálogo y por qué crees que son tan atractivas para los compradores?
Trabajamos todo tipo de propiedades, tanto económicas como de lujo. Lo que hace sean atractivas para nuestro cliente, como ya he dicho anteriormente, significa que debe estar a un precio de mercado. Luego viene que haya una buena publicidad fotográfica, vídeo y dron. Hay una persona en la oficina que se dedica a esta labor.
¿Qué papel juega el marketing en tu empresa?
¡Fundamental! Como he mencionado anteriormente, existe una persona en plantilla que se dedica íntegramente al marketing ya la imagen de la empresa.
¿Qué formación crees que sería necesaria para poder dar respuesta a las necesidades del sector?
Actualmente, ha llegado a un punto que cualquier persona se atreve a abrir una agencia inmobiliaria, y los comerciales la mayoría no tienen la formación necesaria para desempeñar este trabajo. Creo que es superimportante un buen asesoramiento tanto para los compradores como para los vendedores y pocas agencias ofrecen este servicio.
¿Qué pueden aportar los agentes inmobiliarios a la sociedad y cuál será su papel en el futuro, digamos en 10 años?
Pues, dentro de 10 años, espero que se llegue a profesionalizar más y que la gente NO lo vea como un trabajo en el que se gana dinero fácil. Quienes aman este trabajo sabemos que va mucho más allá de un negocio de dinero fácil.
¿Qué le dirías a los jóvenes que quieren incorporarse a este sector?
Pues, que le vean como un negocio en el que ayudas a la gente a encontrar un hogar. Es una ilusión y para muchos es un gran esfuerzo. Por tanto, hay que tomarlo como un trabajo muy serio y sobre todo honesta. Esto sirve tanto para la venta como para la compra.
¿Qué planes de futuro tienes para expandirte o diversificar tu oferta en el mercado inmobiliario?
Actualmente, comenzamos reformas en nuestras instalaciones, para ampliar el espacio y sobre todo modernizar las instalaciones, con la idea de hacer agencia más europea. Queremos que el cliente que entre en nuestra oficina se encuentre como en casa, cómodo, relajado y bien asesorado.
