Hoy subo al barrio de Vilapiscina para encontrarme con Anna de Finques Vallbona. Ella es la segunda generación de una empresa familiar con orígenes en Capellades y que con los tiempos apostaron por abrir una sede en Barcelona. Anna, una mujer cercana y que transmite calidez, me explica cómo creando vínculos de confianza y poniendo en el centro a las personas, se puede dar un servicio esmerado y personalizado a todo el mundo. Estos son sus valores y los de su marca.
– ¿Cómo fueron tus inicios en el sector inmobiliario?
Podría decir que personalmente estoy unida al sector inmobiliario desde el día que nací. Vengo de una empresa familiar en la que mi padre era API y Administrador de Fincas y mi madre trabajaba también en Finques Vallbona. Profesionalmente, a tiempo completo, podríamos decir que empecé en Finques Vallbona en 2001, cuando terminé los estudios.
– ¿Era tu vocación? ¿Cómo te preparaste?
No era mi vocación inicial. Más bien, por la típica negación a las cosas que cuando eres joven te parecen impuestas, o la búsqueda de una misma, yo quería ser azafata de vuelo y de hecho saqué el título de TCP. Pero como suelen decir «la cabra tira al monte». Para prepararme para ser una buena API cursé el Graduado en estudios inmobiliarios y de la construcción en la Universidad de Barcelona (UB). Evidentemente, nunca paras de formarte y más si te gusta lo que haces.
– ¿Cómo imaginabas que sería su agencia?
Siempre me lo he imaginado cómo es, como una empresa pequeña, con un servicio personalizado y de confianza para los clientes.
– ¿Cuáles son sus valores?
Nuestros principales valores son la honestidad, la transparencia y el compromiso con nuestros clientes. Queremos construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza.
– ¿En qué se basa el modelo de negocio de su agencia inmobiliaria y por qué has optado por este modelo?
El modelo de negocio de nuestra agencia se basa en una atención personalizada a los clientes y en el conocimiento profundo del mercado local. Optamos por este modelo porque creemos que es la mejor forma de entender las necesidades de los clientes y ofrecerles las mejores opciones.
– ¿Cuál es tu estrategia?
Nuestra estrategia consiste en la promoción constante de nuestro listado de propiedades y nuestra marca, el boca a boca, el uso de las redes sociales y la participación activa en eventos locales.
– ¿Qué demandas tiene y cómo les da respuesta a todos ellos?
Las principales demandas son viviendas a precios asequibles y servicio de gestión de alquileres. Damos respuesta mediante una búsqueda constante de propiedades y una atención personalizada a los propietarios e inquilinos.
– Con el tiempo ha creado diferentes alianzas y se ha esparcido por el territorio…
Hemos creado alianzas con otros profesionales locales como arquitectos y abogados para ofrecer un servicio completo a nuestros clientes. Sin embargo, el hecho de pertenecer al colegio de APIS nos permite estar en contacto con otros compañeros APIS con los que estrechamente colaboramos.
– ¿Qué papel juega el Marketing en su agencia?
El marketing es fundamental para llegar a nuestros clientes potenciales. Utilizamos estrategias online y off-line para promover nuestras propiedades y nuestra marca.
– ¿A nivel tecnológico está preparado para afrontar los retos actuales?
Estamos preparados tecnológicamente, con un sistema de gestión inmobiliaria y una presencia sólida online. La pandemia nos ha llevado a mejorar nuestras herramientas de trabajo a distancia.
– A raíz de la pandemia mucha gente se marcha fuera… ¿Cómo ha visto la evolución del mercado residencial este año?
La pandemia tuvo un impacto inicial que todavía se mantiene, aunque más calmado. Se vio y persiste un aumento de la demanda de propiedades rurales y en zonas tranquilas alejadas de las grandes ciudades.
– ¿Qué consejo darías a aquellas personas que quieren comprar una vivienda? ¿Y a las que quieren vender?
Aparte del principal consejo qué es que se asesoren por un profesional inmobiliario, ya que la compraventa de un inmueble es una operación importante y no es algo que se haga habitualmente. Hay muchos aspectos a tener en cuenta, no solo legales, sino otros como aspectos comerciales, personales, que para algunas personas pueden ser muy estresantes. Por tanto, es bueno y aconsejable que se pongan en manos de expertos. Otro consejo para quien desea comprar sería investigar bien el mercado y estar abierto a las opciones. Para quien desea vender, es importante tener la propiedad bien preparada para la venta.
– ¿Qué formación crees que sería necesaria para poder dar respuesta a las necesidades del sector?
La formación continua es crucial por estar al día con las tendencias del sector y las regulaciones. Cursos de gestión inmobiliaria, fiscalidad y finanzas pueden resultar muy útiles.
– ¿Qué pueden aportar los agentes inmobiliarios a la sociedad y cuál será su papel en el futuro?
Los agentes inmobiliarios pueden facilitar transacciones inmobiliarias complejas y proporcionar orientación experta. En el futuro, continuaremos siendo asesores importantes para los clientes.
– ¿Qué destacarías del proyecto de la AIC?
Destacaría la alianza con AIC como una oportunidad para aprender y compartir conocimientos con otros profesionales de la inmobiliaria
– ¿Qué le dirías a los jóvenes que quieren incorporarse a este sector?
A los jóvenes que quieren incorporarse a este sector, les diría que es importante ser pacientes, estar dispuestos a aprender y construir relaciones sólidas con sus clientes.
– ¿Cuáles son sus proyectos y retos de futuro?
Nuestros proyectos futuros incluyen la ampliación y mejora constante de nuestros servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, porque nos hemos encontrado que no solo les ayudamos en la compra o venta del inmueble, sino que nos tienen en cuenta como consejeros u orientadores en aspectos postventa donde podemos seguirles ayudando.
