David Gamisans es el alma y fundador de IMMOB. Entra en el mundo inmobiliario en 2001 con la idea muy clara de dar un servicio real, más humano y más transparente a sus clientes. Él es un enamorado de las relaciones, le encanta hablar con las personas y escuchar sus historias. Su misión personal es ser mejor persona todos los días y poder ayudar a los demás. Sin duda alguna, una persona de confianza que nos acompañará en una de las decisiones más importantes de nuestras vidas: comprar una casa.
¿Cómo fueron tus inicios en el sector inmobiliario? ¿Qué te motivó a unirte a este sector y cómo te has preparado para esta profesión?
Al principio compaginé mi anterior trabajo con la apertura de la agencia, pero pronto me dediqué exclusivamente a la parte inmobiliaria. Mi padre siempre me decía que debía enfocarme a este sector y finalmente lo hice y fue una decisión muy buena para mí, tanto profesional como personalmente. Enseguida supe que si quería ser un buen profesional la formación era importantísima, y lo primero que hice fue sacarme el título de API y formar parte de este colegio.
¿Qué valores clave representa IMMOB como empresa y cómo se reflejan en su trabajo diario?
Somos una empresa que nos hemos enfocado siempre con el servicio real al cliente, como muchas veces decimos somos solucionadores de problemas. Siete valores sustentan nuestra filosofía: honestidad, humanidad, transparencia, compromiso, dedicación, esfuerzo y lealtad.
Nos puedes describir el equipo de profesionales con los que trabaja en IMMOB cómo colaboran en el proceso de compra, venta o alquiler de inmuebles.
En IMMOB hemos diferenciado dos equipos de trabajo, los de compradores y los de vendedores. Actualmente, somos 4 personas y somos dos por cada área de manera exclusiva, esto significa que el servicio a compradores sólo se dedica a ayudar a los clientes a encontrar la casa que buscan y el servicio de vendedores se dedica sólo a ayudar al propietario en la venta de su inmueble. A nivel de colaboraciones trabajamos en colaboración con todo el mundo siempre y cuando sea para conseguir el objetivo del cliente, es decir, el encargo de trabajo es del cliente y nos debemos a él.
¿Cómo ha afectado a la pandemia del COVID-19 en su negocio? ¿Qué cambios ha implementado en los procesos de captación de clientes para adaptarse a esta nueva realidad?
Fue una sorpresa al inicio, pero ciertamente una vez volvimos a poder trabajar no quisimos perder el norte de vista y trabajamos de la misma forma que antes de la situación abrupta que nos tocó vivir. Para nosotros la nueva realidad no ha sido el covid sino el cambio de enfoque de la forma de trabajar. Así pues, nos preparamos, estamos preparando y nos prepararemos para cualquier escenario que vaya viniendo.
¿Consideras que IMMOB estaba previamente preparada tecnológicamente para hacer frente a la pandemia? ¿Cómo han reaccionado sus clientes ante los cambios tecnológicos implementados durante este período?
Sí, en IMMOB ya antes del covid apostábamos por la innovación tecnológica y tratar de estar a la vanguardia de los procesos para mejor y hacer más efectiva la interacción con los clientes. Está claro que nunca es suficiente y menos a la velocidad que se van produciendo los eventos. Cabe decir que nuestros clientes en líneas generales no percibieron demasiada diferencia en el servicio seguramente por la zona geográfica en la que nosotros operamos.
Después de la pandemia, ¿ha notado una mejora en las ventas de la empresa? ¿Cuál ha sido la evolución del mercado inmobiliario en ese sentido?
Podríamos decir que tuvimos el estremecimiento del cierre, pero justo después recuperamos la actividad que venía siendo constante. Entonces hubo un impulso al alza durante el 2021 y aproximadamente medio 2022 y que entonces con el endurecimiento de las condiciones económicas y la subida de precios general de todo se ha notado cierta ralentización en las operaciones según estaban yendo.
¿Cómo prevés la evolución de las ventas en el mercado residencial este año? ¿Qué tendencias o factores crees que van a influir en esta evolución?
Como he dicho en el punto anterior, probablemente este año habrá una reducción en el número de transacciones dado que nosotros vamos directamente vinculados a la concesión de hipotecas por parte de las entidades bancarias, y es evidente que estas están disminuyendo. Como he dicho desde mi punto de vista los factores que van a influir serán la disminución del crédito y el endurecimiento de la situación económica de las familias en general.
¿Qué consejo le darías a aquellas personas que quieren comprar una propiedad? ¿Y a aquellos que quieren venderla?
En línea con nuestra filosofía de trabajo, a los compradores de propiedades les diría que se pongan en manos de un profesional de confianza para que les ayude a comprar en las mejores condiciones posibles siempre atendiendo a sus intereses, tal y como lo harían con un tema jurídico, tema fiscal, arquitectura, etc.. A los vendedores les diría también que se busquen un API que realmente se implique en el proceso de venta de la propiedad, no aquel que sólo quiere una captación (exclusiva o no) y piensa más con sus honorarios que con el servicio al cliente.
¿Qué formación consideras necesaria para poder responder adecuadamente a las necesidades del sector inmobiliario y ofrecer un servicio profesional?
Desde mi punto de vista muchas veces nos despistamos pensando que sólo con la tecnología resolveremos todas las necesidades del sector inmobiliario y pienso que nada más lejos de la realidad. El Big Data es evidente que se acabará instalando y seguramente tendrá su nicho de mercado, pero pienso que el sector debe redefinirse y formarse para poder ayudar a los clientes a resolver problemas, nuestro enfoque es que es un negocio de personas y no un negocio inmobiliario. Por tanto, aprender capacidades empáticas y comunicativas es clave.
¿Qué papel juega el marketing en IMMOB? ¿Cómo lo utiliza para promocionarse y captar nuevos clientes?
Pues hace relativamente poco que nos hemos puesto y estamos viendo que el mercado quiere a personas normales haciendo cosas normales. Creemos que es imprescindible el marketing y estamos haciendo una fuerte apuesta en este sentido. Si no te ven, no existes.
¿Cuál es tu opinión sobre la nueva ley de la vivienda y cómo crees que afectará a IMMOB y al mercado inmobiliario en general?
Como imagino que a todo el mundo que tenga dos dedos de frente pienso que esta ley es una aberración, es poco funcional y muy populista. No le veo futuro y pienso que conseguirá justo lo contrario de lo que supuestamente se pretendía. En IMMOB no hemos dejado que nos afecte, en nuestro país nadie debe decirnos que y de qué manera debemos facturar nuestros conocimientos, servicios y conceptos, así que si no vamos por la derecha lo haremos por la izquierda. En el mercado pienso que en los primeros meses quizá se haga más ruido que nada más, pero después se encontrará la forma en que las empresas seguimos funcionando o nos reciclamos a mejor.
¿Qué crees que los agentes inmobiliarios pueden aportar a la sociedad y cómo crees que va a evolucionar su papel en el futuro, dentro de 10 años?
Los agentes inmobiliarios pueden aportar mucho a la sociedad siempre y cuando la esencia sea sana. Hay que purgar en este sector, ya que la mala fama está muchas veces justificada. Sería bueno una regulación en este sector a nivel estatal con el fin de conseguir gente realmente preparada y enfocada al servicio al cliente. La vivienda es una parte muy importante en la vida de cualquier persona y que puede ser un trauma según quien lo lleve a cabo aparte de un sobre coste innecesario. A 10 años vista veo mucha gestión tecnológica, mucha virtualidad, pero creo que faltarán profesionales que se enfocan en resolver o solucionar los problemas de los clientes.
¿Qué destacarías del proyecto de la Asociación de Agentes Inmobiliarios de Cataluña (AIC) y cómo les beneficia a vosotros ya sus clientes?
Realmente están haciendo una tarea impresionante, seguramente mejorable, pero al fin y al cabo tarea necesaria para querer tener un colectivo regulado y formado. Son pioneros y eso siempre tiene los dos lados, pero es mejor hacerlo que estar de brazos cruzados. A nosotros tener un paraguas de esa envergadura es muy bueno, sabes que cuentas con el apoyo que haga falta.
¿Qué les dirías a los jóvenes que quieren incorporarse al sector inmobiliario? ¿Qué consejos u orientación les darías?
Que se cogieran esto como una profesión, una profesión muy gratificante para poder tratar y ayudar a las personas, vivir e implicarte en las historias personales, y por supuesto que se formen desde el inicio y permanentemente. Que se anoten o inscriban los que tengan pasión.
¿Cuáles son tus proyectos y retos de futuro como profesional del sector inmobiliario? ¿Qué te motiva y qué esperas conseguir en los próximos años?
Mis proyectos a futuro (que ya están en marcha) son los de dejar montar un sistema de negocio que sea duplicable y basado en las personas, y paralelamente poner en marcha una “escuela o academia” para poder ayudar a los jóvenes a invertir en el sector inmobiliario y tener educación financiera para que puedan obtener la famosa «libertad financiera».
