Poner al cliente en el centro se ha convertido en la nueva máxima del marketing en los últimos años. Lo hemos sentido hasta la saciedad en múltiples eventos y los especialistas aseguran que es condición indispensable para conseguir que cualquier negocio inmobiliario, como el tuyo, se adapte a las nuevas condiciones del mercado y salga adelante.
Esta ha sido la misión principal de la edición 2022 del Fórum Inmoscopia Evolution, el evento inmobiliario con más agentes inmobiliarios de Cataluña. Este año se ha celebrado el 3 de noviembre en la cúpula Events Arenas de Barcelona con la presencia de más de 400 agentes inmobiliarios y profesionales del sector.
Una experiencia para seguir evolucionando profesionalmente
Un año más, ha sido una experiencia inmobiliaria presencial en la que los asistentes han descubierto las claves para seguir evolucionando. En esta ocasión, Evolution ha contado con todos los elementos de una auténtica aventura, como la del viaje al centro de la Tierra que Jules Verne describió en su libro. Con la misión de descubrir cómo poner al cliente en el centro, un enigma por resolver y un espectáculo inmersivo con escenarios insólitos, el viaje nos sirvió como metáfora del proceso de conocer al cliente y fue el hilo conductor del evento. Y, también, la puerta de entrada. Y es que el acceso al espacio principal de la cúpula fue a través de un túnel ambientado para la ocasión.
Al otro lado del túnel, iniciamos el viaje y nos adentramos, capa tras capa, en las profundidades de la mente del cliente. Una vez dentro de la cúpula, nos recibieron los presidentes del Colegio de Agentes Inmobiliarios de Barcelona y de la Asociación de Agentes Inmmobiliarios de Cataluña, Gerard Duelo y Vicenç Hernández, y el director de API Academy y presentador de la jornada, Sergi Marcos. Pero también nos dieron la bienvenida sus respectivos hologramas que interactuaron conjuntamente y en directo.
Durante este viaje nos acompañaron diferentes profesionales y expertos en la cultura centrada en el cliente para guiarnos en esta expedición. Estos ponentes fueron: Nacho Gallardo, senior manager de Active Development, con la ponencia «Cómo definir al cliente de forma efectiva»; Alejandro Tortosa, strategy manager de RocaSalvatella, con «Herramientas para conocer las necesidades de los clientes»; Agustí Molías, CEO de The Client Group, Smartcex, CCI y Clicc y director de Customer Experience Program EADA; Sandra Vilaseva, Head of Global Strategy & Innovation de NTT Data Europa & Latam con “Cómo gestionar el talento para mejorar la experiencia de tu cliente”, Pablo Foncillas, consejero, docente e investigación en innovación empresarial, con la ponencia “El internet de los próximos 20 años: el imperio de la cadena de valor del cliente”.
Un día muy especial para el colectivo API en el que, además de compartir espacio con muchos compañeros del sector dispuestos a seguir evolucionando, tuvimos la oportunidad de realizar un recorrido por las exposiciones físicas de las tecnologías más avanzadas de los patrocinadores de el evento: UCI, Unión de Créditos Inmobiliarios, SIRA Spanish International Realty Alliance, Emsos, Finaer Compañía de Garantías SL, Daikin Europe, TRIOTECA, Fotocasa, Qlip, VITRINEMEDIA, Trovimap y Fragua By atlas.
