Uno de los hombres carismáticos dentro del sector inmobiliario es Felice Tufano. Detrás de su hablar, que delata sus orígenes, existe un hombre que se ha ido construyendo con gran fuerza de voluntad, tenacidad y constancia. Ha creado Proyecto Casa, que destaca por los valores de la integridad, compromiso, profesionalidad y transparencia Ahora, con su bagaje y su experiencia afronta la presidencia de Fiabci España, para aportar su talento a una de las mayores redes inmobiliarias del mundo.
- ¿Cómo fueron tus inicios en el sector inmobiliario?
Fue en el año 1996. Hice un curso inmobiliario de 8 horas diarias, de lunes a viernes, durante 4 meses, fue intenso porque requería dedicación total. Al terminar me di cuenta que era un sector apasionante donde podía realizarme tanto personalmente ayudando a familias a encontrar sus hogares como profesionalmente, creciendo y formándome en el sector para algún día llegar a tener mi negocio.
- ¿Y empezaste tu propio proyecto inmediatamente?
Tardé casi 3 años en empezar mi propio proyecto. Primero trabajé para Fincas Corral. Estuve un año de asesor inmobiliario y después me promocionaron para Director de oficina. Me pasé casi dos años formando equipos en diferentes sucursales, hasta que sentí que era el momento de fundar mi propia agencia inmobiliaria.
Y así fue como en 2001 creé Proyecto Casa, una empresa de servicios especializada en la venta y compra de bienes inmuebles en Barcelona.
- ¿Por qué optaste por este modelo de negocio?
Sencillamente porque tuve muchas satisfacciones en la inmobiliaria en la que trabajé, conseguí muchos reconocimientos y también batí muchos meses las facturaciones récords y quise replicar el modelo de negocio. Y acerté, porque me fue muy bien.
- ¿Y qué pasó?
Durante casi 8 años, hasta la crisis del 2008, monté paralelamente una empresa de reformas, otra de compraventa y una última de gestión de alquileres turísticos.
En el 2008, cuando llegó la crisis sentí que estaba nadando contra corriente y decidí paralizar las ventas, las reformas y también las compras de inmuebles y me concentré en la gestión de alquileres turísticos, que seguían funcionando muy bien.
Además, como el modelo de negocio era perfecto, porque lo había organizado, ya entonces a la época, de forma digital, pude permitirme viajar al mismo tiempo que trabajaba. Y así fue como disfruté de la aventura más grande de mi vida, donde acompañado por mi mujer, estuvimos viajando durante 3 años empezando un fantástico viaje desde Norte Africa, pasando por medio oriente, donde estudiamos y aprendimos el Arabe durante un año, terminando en Asia.
La experiencia me hizo madurar mucho, aprender otros idiomas, culturas, costumbres… Aprendí a ser más tolerante hacia los demás, hice un trabajo de crecimiento interior.
Todo esto me llevó a tener una mentalidad muy abierta que me ha servido muchísimo en mi vida profesional que a día de hoy sigue siendo uno de mis puntos fuertes.
- Tú que has vivido intensamente el sector ¿cuáles crees que son los cambios más notorios que ha experimentado el mercado y los clientes en estos años?
Creo que los cambios más importantes son los que han provocado la tecnología y la información. Desde hace casi diez años nuestros clientes, están cada vez más informados y formados. Obviamente la tecnología lo ha facilitado todo, ha puesto a nuestro alcance herramientas antes inimaginables. Y esto ha provocado un cambio en nuestro sector, tanto en la forma de actuar como la de interactuar y también en los procesos.
Hoy en día, como todos saben, somos capaces de realizar todos los procesos de una compraventa de forma totalmente digital.
El valor añadido que podemos aportar está principalmente en nuestra experiencia y conocimientos.
- ¿Cuáles son los valores de Proyecto Casa?
Nuestros principales valores son la integridad, profesionalidad, transparencia y compromiso. Son valores básicos que todo profesional inmobiliario debería tener.
Quiero destacar el compromiso, como valor pilar de nuestra empresa y nos caracteriza, ya que los otros tres deberían ser intrínsecos de cada agente inmobiliario.
Nos comprometemos desde el primer momento con el cliente en tratar su inmueble, como si fuera nuestro.
Ponemos todas las herramientas de las que disponemos al alcance de nuestros clientes propietarios con el fin de salvaguardar sus intereses y optimizar beneficios sin contratiempos.
- Hablemos de la pandemia ¿Cómo os afectó? ¿Estabais preparados para la nueva forma de trabajar que se impuso?
Afortunadamente, no nos pilló desprevenidos, ya que seis meses antes del confinamiento, había decidido cambiar el modelo de negocio de Proyecto Casa, empezando a trabajar con agentes inmobiliarios independientes.
Formé a un grupo de profesionales externos para la captación y venta de nuestros inmuebles. Esto nos permitió superara los momentos más duros de la pandemia de una forma más liviana.
- ¿Y tecnológicamente, estabais preparados?
Bastante, teníamos una forma de trabajar que se vio poco impactada por las restricciones. Cuando llegó la pandemia, en Proyecto Casa llevábamos casi 4 años trabajando con un CRM (customer relationship management) muy potente con el que hacíamos casi todo, es decir programar visitas, comunicarnos con los clientes por email o WhatsApp, gestionar las agendas, acceder a toda la información de una operación, etc.
Eso sí, no teníamos tours virtuales por lo que no fuimos capaces de vender durante unos cuantos meses.
Aunque gracias a las actuaciones de home staging que hacemos a los inmuebles, las fotos profesionales y el cariño con el que trabajamos los inmuebles, nos ayudó a mantener un cierto nivel de venta.
- ¿Cómo ves la evolución de las ventas del mercado residencial en este último año y qué previsiones haces para los siguientes?
En este último año en España se ha batido la cifra récord de los últimos 15 años con más de 600.000 viviendas vendidas.
Otro dato muy positivo a destacar son las compras realizadas por clientes extranjeros, superando la cuota del 16% de todas las compras realizadas.
En cambio, este 2023, será caracterizado por una desaceleración del ritmo de venta, experimentaremos un enfriamiento general, digamos, así como una estabilización del ritmo normal de venta que seguramente superará las 500.000 viviendas vendidas este año.
Y será la inflación, el aumento del coste de la energía y de las materias primas, así como la subida de los intereses, los factores protagonistas de este cambio.
Bien es cierto que si analizamos el mercado por ciudades, como podrían ser Madrid, Málaga, Valencia o Barcelona es posible que, gracias a la alta y estable demanda, el mercado reaccione diferente y de manera más positiva.
- ¿Qué aconsejarías a las personas que quieran comprar o vender una vivienda actualmente? ¿Y a los inversores?
Depende de las necesidades de cada uno. No me atrevo a dar una opinión a favor o en contra sin analizar cada caso.
Aunque sí podemos decir que para aquellos clientes que necesiten comprar, es obvio que los motivaría a hacerlo cuanto antes porque lo más probable es que los tipos de interés aumentarán a corto plazo.
Y por la misma razón aconsejaría a los clientes que necesitan vender su inmueble que vendan lo antes posible ante la incertidumbre que presenta este año y probablemente el año que viene. Les aconsejo sobretodo de confiar el proceso de venta a un profesional cualificado, que se comprometa con un plan de marketing y que disponga de una red de compañeros, como APIALIA por ejemplo, suficientemente grande para encontrarle el mejor comprador.
En cuanto a los inversores, estamos en un momento de “wait and see” donde las decisiones ya se reflexionan mucho más que antes. Seguramente porque se piensa que pueden aparecer mejores oportunidades en los próximos meses, cosa que yo también creo.
Por mi parte, como inversor que soy, no me dejaría escapar ninguna oportunidad solo porque puede llegar una más grande mañana. Obviamente también depende de la disponibilidad de recursos económicos que tiene cada uno.
Pero lo más importante destacaría que en caso de tomar la decisión de comprar o vender, la mejor opción es contar con un experto para evitar sorpresas o disgustos y así poder garantizar el éxito de la operación.
- ¿Cuáles crees que son las necesidades y los retos del sector en estos momentos?
Si hablamos de necesidades, sin duda una mayor profesionalización del sector. Hay que formarse más y mejor para dar un excelente servicio a nuestros clientes.
También creo que es fundamental el formar parte de una agrupación de profesionales potente como APIALIA, para poder maximizar la difusión del activo, gracias entre otros factores a la heterogeneidad de sus miembros.
Y en cuanto al reto, creo que hay dos. Uno es la adopción de las nuevas tecnologías e incorporarlas en todos los procesos para poder evolucionar. Y el segundo es la especialización, enfocarse en un nicho de mercado o en unos servicios en específico, es la clave.
- Has hablado de formación. ¿Qué formación crees que debería tener cualquier API? ¿Y qué piensas del intrusismo en la profesión?
En España, debemos aplaudir la actitud y las decisiones de la Generalitat, cuando en 2010 han creado el registro AICAT, es decir el Agente Inmobiliario en Cataluña.
Para conseguir la licencia y poder operar como agente inmobiliario, entre otros requisitos deben hacer un curso amplio sobre diferentes asignaturas que conciernen el mundo inmobiliario. Es ha provocado una mayor profesionalidad entre el colectivo, además de una seguridad para el cliente final.
En mi opinión este es el camino a seguir, y añadiría que sería conveniente una formación continuada, unas horas mínimas para cursar cada año con el fin de mantener dicha licencia de agente inmobiliario.
El Intrusismo, siempre ha existido. Y la mejor forma de combatirlo es la profesionalización del sector y diría también una cierta labor social de denunciar a aquellas personas que no actúen conforme a la ley.
Al fin y al cabo, debemos proteger a nuestros clientes y el prestigio de nuestra profesión. Y por parte de las administraciones, simplificar este proceso de denuncia y actuar con más rapidez.
- ¿Cómo ves la nueva ley de la vivienda y otras leyes que están saliendo y afectan al sector?
Creo que es mejorable. En Cataluña hemos vivido en primera persona con el tope de la ley del alquiler, unos resultados nefastos que no han hecho más que agravar el problema en vez de solucionarlo.
No entiendo cómo piensan replicarlo a nivel estatal con las mismas condiciones.
Albert Einstein decía que era de locos seguir trabajando de la misma forma y pretender obtener resultados diferentes.
Si la intención es limitar el precio del alquiler hay que adoptar medidas públicas para fomentar la situación, sea con la creación de un parque público de vivienda social y asequible, sea con compensaciones fiscales para los propietarios, o aumentando la seguridad jurídica de los mismos, entre otras propuestas válidas.
No se puede y ni se debe descargar el peso de la falta de parque de viviendas de alquiler sobre los particulares.
- Felicidades por tu nombramiento como presidente de FIABCI Europa. ¿Cómo afrontas este nuevo reto?
¡Muchas gracias! Lo afronto con muchas ganas e ilusión, estoy muy contento de poder aportar mi grano de arena a la mayor red inmobiliaria del mundo.
Mi principal objetivo es crear más oportunidades de negocio a través de diferentes herramientas, aprovechar la información, el conocimiento y la experiencia que disponemos, poniéndola a disposición de la comunidad.
- ¿Qué le dirías a los jóvenes que quieren incorporarse al sector inmobiliario?
Empezaría con un mensaje duro y realista, diciéndoles que este trabajo sólo se puede hacer con pasión, porque se le dedican muchísimas horas al día.
También añadiría que esta es una profesión que da resultados a medio y largo plazo, así que la constancia y la perseverancia son ingredientes básicos para trabajar en el sector.
La formación es uno de nuestros pilares y hay que estar siempre al día participando en los cursos para una mejor formación y especialización.
Y que entiendan que la nuestra es una profesión de gran valor, en la que ayudamos a muchas familias a encontrar sus hogares.
Dicho esto, muchos ánimos y adelante con esta apasionante aventura inmobiliaria.
- ¿Cómo de importante es formar parte de APIALIA?
Formar parte de una agrupación inmobiliaria es importante porque la unión hace la fuerza, ahora bien, formar parte de la más potente, es todo un privilegio.
APIALIA nació en el 2014 y desde el primer momento ha ido afianzándose y creciendo paulatinamente. Ahora ya somos casi 350 agencias inmobiliarias en toda Catalunya.
Gracias a APIALIA se pueden vender los inmuebles de una forma más rápida y eficiente.
La heterogeneidad del grupo, la confianza, transparencia y profesionalidad hace que este pasado año 2022 hemos alcanzado una cifra de negocio de 158 millones de Euros con casi 800 ventas efectuadas.
- ¿Cómo ves a los agentes inmobiliarios en los próximos años?
Yo creo que, si seguimos trabajando bien, anteponiendo siempre los intereses del cliente a los nuestros, si nos seguimos formando y actuamos de la forma más profesional posible, en diez años habremos revalorizado nuestra profesión, haremos que esté en concordancia con la importancia que tiene comprar o alquilar un hogar.
De esta manera ganaremos más relevancia delante de las entidades gubernamentales para que cuenten con nosotros cuando quieran crear nuevas leyes que afecten al sector.
- Para terminar, háblame de tus proyectos para el próximo año
Tengo muchos proyectos en marcha tanto a nivel nacional como internacional y para satisfacer un poco tu curiosidad añadiría que me centraré mucho en la inversión inmobiliaria colectiva y el mercado internacional.
