El dinámico mundo del sector inmobiliario implica más que solo habilidad comercial: requiere integridad, una visión clara y un compromiso genuino con la calidad. Juan Campo, fundador de Viviendas Exclusivas, encarna estos valores. Desde sus inicios, Campo se propuso ofrecer un servicio que prioriza la confianza y la atención personalizada, creando una agencia boutique que se distingue por su ética y profesionalismo. Su enfoque combina experiencia, preparación y un profundo respeto por el cliente, estableciendo un modelo que se diferencia de algunas prácticas modernas en el sector.
Con certificaciones clave como la de Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API) y un firme cumplimiento de las normativas en Cataluña, Campo asegura a cada cliente un servicio seguro y de alta calidad. Su visión de un servicio inmobiliario ético y personalizado va de la mano con una innovación constante en tecnología y marketing, marcando una diferencia en cada transacción. En esta entrevista, con su carisma, Campo comparte su filosofía, estrategias y los desafíos del mercado, ofreciendo una perspectiva enriquecedora para entender el papel vital del agente inmobiliario en la sociedad actual y futuro.
¿Cómo fueron tus inicios en el sector inmobiliario?
Desde el principio de mi carrera en el sector inmobiliario, mi objetivo fue claro: ofrecer un servicio que priorizara la calidad y la confianza. En un mercado a menudo saturado por franquicias e inmobiliarias nuevas que pueden tener enfoques más superficiales, decidí fundar Viviendas Exclusivas con la visión de crear una agencia boutique que se distingue por su atención al cliente y la dedicación a las necesidades individuales.
La experiencia acumulada a lo largo de los años me ha permitido comprender las dinámicas del mercado y la importancia de actuar siempre con integridad y profesionalidad.
¿Era tu vocación? ¿Cómo te preparaste?
Sin duda, el sector inmobiliario siempre ha sido mi vocación. Desde el inicio, me comprometí a ampliar mis conocimientos y certificaciones, como la de Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API). En Viviendas Exclusivas garantizamos que cada miembro de nuestro equipo cuente con la formación académica necesaria, la experiencia relevante y, por supuesto, está registrado en el Registre d’Agents Immobiliaris de Catalunya. Esto nos permite asegurar que nuestros clientes reciben un servicio eficiente y de calidad.
¿Cómo imaginabas que sería tu agencia?
Mi visión para Viviendas Exclusivas siempre ha sido la de una agencia que combina el saber hacer tradicional con las innovaciones del mercado actual. Me imaginaba un entorno donde cada cliente se sintiera acompañado en todo el proceso, desde la búsqueda, firma de compraventa… Y por supuesto y muy importante, el servicio postventa. Además, nuestro compromiso con el código ético de la API y el registro en AICAT resalta nuestra dedicación a asegurar la protección de los derechos de nuestros clientes, algo que muchos nuevos operadores o freelance a menudo pasan por alto. Queríamos ser un referente en cuanto a calidad, ética y profesionalismo.
¿Cuáles son los valores de Viviendas Exclusivas?
Nuestros valores fundamentales son la transparencia, la ética, la profesionalidad y el compromiso con el cliente. En un entorno donde pueden existir prácticas menos rigurosas, nos enorgullece operar bajo un código ético que promueve la responsabilidad y la calidad del servicio. Esto no solo nos ayuda a construir relaciones sólidas con nuestros clientes, sino que también fomenta un ambiente de confianza en el que se sienten seguros al realizar una de las decisiones más importantes de sus vidas: comprar o vender una propiedad.
¿En qué se basa el modelo de negocio de tu agencia inmobiliaria y por qué has optado por este modelo?
Nuestro modelo de negocio está enfocado en la exclusividad y el servicio personalizado, ya que priorizamos el servicio al cliente y ofrecemos soluciones a medida. Nuestra adhesión a la Llei 18/2007 del dret a l’habitatge y el Decret 12/2010, que regula los requisitos para ejercer como agente inmobiliario en Cataluña, garantiza que cumplimos con los más altos estándares profesionales y éticos.
¿Cuál es tu estrategia?
Nuestra estrategia se centra en la innovación constante y el fortalecimiento de relaciones. Implementamos herramientas tecnológicas que facilitan la comunicación y mejoran la experiencia del cliente, mientras que nuestro compromiso con la formación continua asegura que nuestro equipo esté siempre preparado para satisfacer las demandas del mercado. Nuestros agentes están bien preparados, nuestro enfoque integral y ético asegura que los intereses del cliente siempre estén primero.
¿Qué demandas tienes y cómo les das respuesta a todos ellos?
Nos enfrentamos a una amplia gama de demandas, desde la venta de propiedades hasta la gestión de alquileres. Cada cliente es único, y estamos comprometidos a proporcionar un servicio que se adapte a sus necesidades específicas. Cada interacción está respaldada por nuestro código ético y nuestra experiencia, lo que nos permite no solo cumplir, sino superar las expectativas de nuestros clientes. Además, nuestro enfoque colaborativo con otros profesionales en el sector refuerza nuestra capacidad para atender cualquier requerimiento.
¿Con el tiempo has creado diferentes alianzas y te has esparcido por el territorio…?
Sí, hemos establecido alianzas estratégicas que nos permiten ampliar nuestra red y mejorar nuestros servicios. Colaboramos con otras inmobiliarias dentro del colectivo de APIALIA, lo que asegura una mayor difusión para nuestras propiedades y la posibilidad de compartir recursos sin comprometer la calidad del servicio.
¿Qué papel juega el marketing en tu agencia?
El marketing es esencial para nuestra estrategia. Desarrollamos campañas personalizadas que destacan las propiedades de manera única, utilizando herramientas de marketing digital y redes sociales. En lugar de depender de tácticas genéricas, nos aseguramos de que cada propiedad se presente de la mejor manera posible, reflejando nuestra imagen como una agencia profesional comprometida con la satisfacción del cliente.
¿A nivel tecnológico estás preparado para afrontar los retos actuales?
Absolutamente. Estamos en la vanguardia de la tecnología inmobiliaria. Nuestro compromiso con el registro de AICAT y el cumplimiento de las normativas vigentes nos obliga a adoptar las mejores herramientas del mercado, lo que nos permite no solo ser más eficientes, sino también ofrecer una experiencia más fluida y segura para nuestros clientes.
¿Cómo has visto la evolución del mercado residencial este año?
Este año hemos observado una evolución hacia un mercado más exigente, donde los consumidores buscan cada vez más un servicio profesional, ético y de calidad. La pandemia ha cambiado la forma en que las personas valoran sus viviendas, lo que crea una oportunidad para que agencias como la nuestra, que se adhieren a los más altos estándares, destaquen en un entorno competitivo.
¿Qué consejo darías a aquellas personas que quieren comprar una vivienda? ¿Y a las que quieren vender?
A los compradores, les aconsejaría que busquen agentes que estén debidamente registrados y capacitados, como lo exige la legislación en Cataluña. Esto les proporcionará una mayor seguridad y confianza en el proceso. A los vendedores, les diría que se aseguren de trabajar con profesionales que no solo se enfoquen en la venta, sino que también ofrezcan un servicio completo y postventa, algo que es esencial en un mercado tan dinámico.
¿Qué formación crees que sería necesaria para poder dar respuesta a las necesidades del sector?
Creo que la formación debe ser multidimensional, abarcando tanto el conocimiento técnico y legal del sector como habilidades en atención al cliente y marketing. Esto debería estar alineado con las exigencias del Registre d’Agents Immobiliaris de Catalunya, que asegura que los agentes estén debidamente preparados para ofrecer un servicio de calidad.
¿Qué pueden aportar los agentes inmobiliarios a la sociedad y cuál será su papel en el futuro, digamos en 10 años?
Los agentes inmobiliarios aportan un papel fundamental en la economía y la sociedad al facilitar el acceso a la vivienda, garantizando una experiencia segura y profesional. En los próximos diez años, su relevancia solo aumentará, especialmente si continúan alineándose con los estándares éticos y legales que apoyan la confianza del consumidor.
¿Qué destacarías del proyecto de la AIC?
Destacaría su compromiso con la profesionalización del sector, que promueve no solo la formación y el desarrollo continuo de los agentes, sino también la implementación de un código ético que protege a los consumidores. Esto es vital en un sector que a menudo se enfrenta a desafíos en términos de confianza y responsabilidad.
¿Qué le dirías a los jóvenes que quieren incorporarse a este sector?
Les diría que se enfoquen en desarrollar una sólida base de conocimiento y habilidades, y que comprendan la importancia de operar bajo un código ético y las regulaciones necesarias. La formación continua y el compromiso con la calidad son esenciales para construir una carrera exitosa en el sector inmobiliario. A diferencia de muchos nuevos agentes que pueden carecer de formación adecuada como las que a veces encontramos en franquicias o entre agentes comisionistas que optan por un enfoque transaccional, donde el volumen de ventas es lo primordial.
¿Cuáles son tus proyectos y retos de futuro?
Nuestros proyectos futuros incluyen seguir innovando y adaptándonos a los cambios del mercado, mientras que mantenemos nuestro compromiso con la ética y la profesionalidad. Queremos seguir siendo líderes en el mercado de Barcelona, consolidando nuestra reputación como una agencia que prioriza el servicio al cliente y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.
