A veces, los caminos profesionales no siguen una ruta predefinida, sino que se construyen a base de experiencias y decisiones inesperadas. Así fue para Montse Cubero, mujer que pone pasión y alma en todo, llegó al mundo inmobiliario casi por casualidad, pero con la convicción de que tenía mucho que aportar. Hoy, con su agencia Haoos Consulting, ha conseguido diferenciarse en un sector competitivo gracias a un enfoque basado en la transparencia, la fidelidad y el trato cercano con sus clientes.
Desde su experiencia como Personal Shopper Inmobiliario, Montse trabaja con una cartera selecta de clientes, priorizando la confianza y el acompañamiento personalizado en cada operación. Para ella, el mercado no es solo cuestión de compraventa, sino de asesorar con honestidad, garantizando que cada paso en el proceso tenga un propósito claro y bien definido.
En esta entrevista, nos cuenta cómo ha sido su evolución en el sector, su visión del mercado actual y los retos que enfrenta para seguir creciendo en un entorno en constante cambio.
Cuéntanos tus inicios y qué te llevó a trabajar en este sector.
Entré en este mundo por accidente, nunca pensé en dedicarme a ello. Cuando llegué a Barcelona, decidí que era el momento de hacer una inmersión lingüística y me apunté a cursos de catalán. De ahí pasé a un grupo de teatro para mejorar la pronunciación, y allí conocí a la persona que me introdujo en este sector y que fue mi socia durante siete años. Juntos constituimos una S.L. y tuvimos una oficina a pie de calle hasta finales de 2021.
Fue entonces cuando hice una verdadera introspección y decidí que tenía mucho que aportar a quienes quisieran depositar su confianza en mí para vender su hogar. Así que decidí colegiarme como API.
¿Cómo te formaste y preparaste para entrar en este sector?
Soy Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense y tengo un Máster en Asesoría Jurídica de Empresas por el Instituto de Empresa. Con esta base, me lancé a esta aventura. Mi socia tenía una larga trayectoria en el sector inmobiliario y aportó la experiencia que a mí me faltaba. Siempre he pensado que la formación continua es la base de cualquier buen profesional, porque nunca se deja de aprender. Cuando alguien cree que lo sabe todo, empieza a confiarse y a cometer errores.
¿Cómo imaginaste tu agencia Haoos Consulting?
Exactamente como es ahora: un proyecto pequeño que me permite ser yo misma y llevar adelante mis ideas. Cubre mi necesidad psicológica de estar ocupada, rodeada de personas que comparten los mismos valores y forma de trabajar, y, sobre todo, me impulsa a aprender cada día algo nuevo.
¿Cuáles son los valores principales de Haoos Consulting?
Haoos Consulting es, en sí misma, una declaración de intenciones. La marca se inspiró en un dibujo guardado durante 25 años, que refleja sus valores: fidelidad, transparencia, cuidado, atención y, sobre todo, confianza. Todas las personas que se relacionan con Haoos Consulting saben que son el centro y que es fundamental escucharlas, acompañarlas y guiarlas hasta el final del proceso con comunicación, transparencia y honestidad.
¿Cuál es vuestra estrategia para destacar en el sector inmobiliario?
Hablas en plural, pero soy una sola persona que se rodea de profesionales que comparten la misma visión cuando es necesario. La estrategia es muy clara: seguir haciendo lo que hago cada día, con la ayuda de los propietarios fieles que confían en mí y que, a su vez, recomiendan Haoos Consulting a otras personas. Como Personal Shopper Inmobiliario (pertenezco a la Asociación), trabajo con clientes que valoran tener delante a alguien que conoce el proceso y que les genera confianza.
¿Cuáles son las principales demandas de tus clientes y cómo las gestionas?
Creo que ya he respondido a esta pregunta antes. Tengo una cartera muy reducida que entra por relación de confianza. Siempre trabajo en exclusiva y soy muy clara con mis clientes: si no hablamos el mismo idioma, es mejor decir que no y seguir adelante. Soy muy meticulosa con el proceso de filtrado de clientes, ya que me permite gestionar todo de principio a fin con tranquilidad.
¿Has creado alianzas y has expandido el negocio? ¿Cómo ha sido este proceso?
Cuando gestionábamos la S.L., sí, y de aquella época conservo pocas pero buenas relaciones con compañeros. Nunca ha sido un problema colaborar y, si ahora surge la oportunidad, tampoco lo sería. Lo más importante es el cliente y hacer un buen trabajo para él.
¿Qué papel tiene el marketing en tu agencia? ¿Es un elemento clave para captar clientes?
El sector inmobiliario ha experimentado un cambio enorme desde la pandemia. Ahora es más importante tener presencia en redes sociales que disponer de una página web. Como tengo una cartera pequeña, no necesito hacer una gran inversión. De momento, me funciona Instagram, LinkedIn y los tres principales portales inmobiliarios. Nunca he captado un cliente a través de la web o Facebook, y si eres pequeño, no lo veo determinante.
¿Cómo has visto la evolución del mercado residencial este año? ¿Qué tendencias destacarías?
El mercado residencial durante 2024 consolidó la tendencia al alza de las compraventas. Desde el verano y, sobre todo, en el último trimestre, han aumentado considerablemente y parece que esta será la tendencia para 2025. Sin embargo, nos encontramos con mucha demanda y poca oferta, lo que provoca subidas de precios, a menudo injustificadas. Aun así, no se prevé una burbuja inmobiliaria.
¿Qué consejo darías a alguien que quiere comprar una vivienda? ¿Y a quién quiere vender?
A quien quiere comprar, le recomendaría que valore la importancia de contar con un profesional que le guíe en todo el proceso y defienda sus intereses. Y a los vendedores, les diría lo mismo: deben entender muy bien lo que van a hacer y dejarse asesorar por un profesional que defienda los valores de un API.
¿Qué formación crees que es imprescindible para responder a las necesidades actuales del sector?
Falta mucha formación para profesionalizar el sector. Debemos controlar todo el proceso: normativas urbanísticas, leyes, impuestos, marketing, comunicación… El Colegio apuesta por una oferta formativa de calidad, y cada vez más profesionales entienden la importancia de la formación continua.
¿Cuáles son tus retos y proyectos de futuro?
Cada día es un reto que afronto con ilusión y ganas de aprender. Espero seguir contando con la confianza de mis clientes, ampliar mi red y consolidarme como Personal Shopper Inmobiliario, ya que en el asesoramiento al comprador todavía hay mucho trabajo por hacer.
¡Muchas gracias por darme voz!
