Hoy os invito a descubrir Taxagest, una agencia inmobiliaria que destaca por su proximidad, eficiencia y confianza, ofreciendo un servicio completo y de acompañamiento durante todo el proceso de compra o venta de inmuebles. Su filosofía se basa en el lema «La única manera de hacer un buen trabajo es amar lo que haces”, poniendo de relieve valores como la honestidad y la sinceridad. Esta dedicación a la ética y la transparencia asegura que cada cliente reciba el asesoramiento necesario para tomar decisiones informadas y acertadas.
Lo haremos de la mano de Rosabel Recio, la líder detrás de Taxagest, que ejemplifica estos valores con una profesionalidad que va más allá del simple trato comercial. Desde pequeña, Rosabel ha estado vinculada al mundo de la construcción, un sector que ha aprendido a amar gracias a la experiencia y dedicación de su padre. Su trayectoria, marcada por una formación constante y una pasión por ayudar a los demás, le ha llevado a crear una agencia que es mucho más que un negocio: es una extensión de su vocación de servicio.
Rosabel no solo ofrece sus conocimientos técnicos y legales, sino también una atención personalizada que busca conocer las necesidades y deseos de cada cliente. Con una actitud empática y determinación para encontrar soluciones adecuadas, Rosabel transforma el proceso de compra o venta de un inmueble en una experiencia positiva y satisfactoria.
En Taxagest, cada cliente es tratado con el respeto y consideración que merece, reflejando así el compromiso de Rosabel con la excelencia y la humanidad en su trabajo.
- ¿Cómo fueron tus inicios en el sector inmobiliario?
Desde muy pequeña siempre he estado ligada al sector de la construcción, ya que era el oficio de mi padre y algunas veces le acompañaba a ver cómo se iban levantando los edificios y casas. Luego mis estudios iniciales fueron relacionados con el mundo de la construcción y la edificación. Estudié delineado y, durante unos años estuve trabajando otras cosas que no tenían relación y al mismo tiempo estudiando Derecho por la UOC. Finalmente, en 2008 decidí realizar un cambio en mi vida y emprender lo que hoy me hace sentir muy orgullosa, mi negocio Inmobiliario y Asesoría Jurídica.
No ha sido un camino de rosas, pero un camino que me ha hecho crecer como profesional y como persona, y tener la oportunidad de poder conocer todas las necesidades de los clientes y poder ayudar con mayor profesionalidad y eficacia durante estos dieciséis años.
- ¿Era tu vocación?
Aunque desde pequeña como explico, siempre había estado rodeada con la construcción edificios e inmuebles, pensaba dedicarme a otras cosas. Pero en el 2008 quise realizar este cambio en mi vida profesional. ¡Siempre he tenido la vocación al servicio de las personas y este trabajo me permite profundizar en este tema de una manera, que nunca hubiera imaginado, y sin duda he encontrado mi pasión!
Antes de entrar en el sector, me informé en el colegio cómo hacer para poder formar parte. Me formé y mis estudios también me han ayudado a poder dar este servicio y siempre estoy en constante formación, ya que creo que es un mundo en el que se tocan muchas ramas: económico, fiscal, leyes… Por eso creo que para poder dar siempre lo mejor a nuestros clientes es necesario que siempre estamos en constante formación y actualización.
- ¿Cómo imaginabas que sería tu agencia?
Lo que siempre he querido y para mí es muy importante, y por eso para mí es éste el espíritu de TAXAGEST, es ser una agencia cercana, personal, eficiente y de confianza. Ofrecemos un servicio completo y de acompañamiento en todo el proceso tanto de compra como de venta, de forma que todas las partes se encuentren completamente satisfechas de cualquiera de los servicios que les ofrecemos. Estamos 24/365, puesto que creo que ser Agente inmobiliario no es sólo una profesión sino un estilo de vida.
- ¿Cuáles son los valores de Taxagest?
Nuestro lema y que además está escrito en la pared de nuestra inmobiliaria y siempre nos sigue con todo lo que hace es: “El único modo de hacer un buen trabajo, es amar lo que haces”. Esto implica: honestidad contigo y tus clientes, ya que para poder asesorarle para la venta de un Inmueble, que es una decisión muy importante que todos tomamos en algún momento de nuestra vida, necesitamos ser honestos y no engañar al cliente. Prefiero perder una venta si veo que el cliente no está seguro o se está equivocando. Sinceridad, digo siempre la verdad, y si por ejemplo debo decirle al vendedor que el precio de la venta que propone está totalmente equivocado, aunque tenga el riesgo de perderlo como cliente lo prefiero.
Estos son los valores más importantes que definen a TAXAGEST.
- ¿En qué se basa el modelo de negocio de su agencia inmobiliaria y por qué has optado por este modelo?
En un modelo centrado en la eficacia y la calidad, en el que los clientes se sientan acompañados en todos los procesos que comporta, cualquiera de los servicios que en TAXAGEST ofrecemos. Puesto que ofrecemos un trato personalizado y en rendición de cuentas.
- ¿Cuál es tu estrategia y qué demandas tiene y cómo les das respuesta a todos ellos? ¿Estáis especializados en la tasación de inmuebles?
La estrategia se basa en la tenacidad y dedicación del trabajo diario. Crear una cartera de clientes satisfechos, para mí es muy importante. Que este cliente siempre tenga un retorno, y poder tenerlo como cliente en un futuro y nos pueda recomendar, lo que aquí en Terres de l’Ebre diríamos “el boca-oreja». Tengo muchas experiencias con clientes que hemos terminado teniendo una bonita amistad, la palabra de moda Customer Centered (el cliente en el centro). Esta es nuestra principal estrategia: hay que pensar que cada inmueble y cada cliente es un mundo, una historia. No todos son iguales.
Las demandas que tenemos en Terres de l’Ebre, que es donde nosotros mayormente trabajamos, son familias que están en proceso de compra o venta de algún inmueble, mayormente primeras viviendas o buscan algo mayor porque amplían la familia. En esta zona nuestra tenemos mar y montaña muy cerca. Aunque siempre buscamos saber de nuestro cliente, cuál es el entorno que buscan: mar, montaña, cerca de su entorno familiar. Creemos que es muy importante conocer al cliente, sus gustos y preferencias por poder, como digo yo, “conectamos personas con inmuebles”, como si fuéramos una APP pero muy humana.
También tenemos mucha demanda de alquiler e intentamos dar respuesta a los clientes y ayudarles con todo lo que poder. Pero este se ha convertido con un tema que creo que los políticos, deberían escuchar y tener en cuenta la opinión de los profesionales del sector, ya que se han hecho tantos cambios que yo no veo la mejora con la demanda de este mercado como es el del alquiler.
Nosotros estamos especializados en la valoración y tasación de los inmuebles, porque creemos que es muy importante que nuestros clientes podamos saber cuál es el valor de mercado tanto para vender como para comprar un inmueble. Porque de ahí dependerá que podamos finalizar con éxito la transacción.
- He visto que haces vídeos para explicar e informar de su trabajo, de los cambios que hay en el ámbito jurídico. ¿Qué papel juega el marketing en tu agencia?
Bien, es cierto que yo soy hacen del “farming” del contacto personal con los clientes, pero hay una frase que leí hace un tiempo, justo en plena pandemia que decía: “los agentes inmobiliarios, tenemos que ser digitalmente humanos”.
Es cierto y desde esas palabras decidí que el marketing debía ser uno de los ejes vertebradores de Taxagest: tener internet, un buen CRM, y ser visibles en todas las redes sociales. Es una puerta muy grande para darnos a conocer y demostrar lo que hacemos todos los días. Creo que las redes sociales las utilizamos en todas las edades y es una muy buena herramienta para darnos a conocer. Las redes sociales también son un medio aparte de entretenimiento, es un medio de comunicación muy poderoso y que si todos lo sabemos utilizar y hacemos un buen uso es muy buena herramienta.
Pero todo esto no se sostiene solo. Como siempre digo, debe haber un buen trabajo detrás. El «farming» que comentaba, personas reales y familias satisfechas.
- En el ámbito tecnológico, ¿estáis preparados para afrontar los retos actuales?
Por supuesto y como he dicho siempre, con formación para mejorar con este tema y todo. Disponemos de un buen CRM que nos ayuda a controlar todas las propiedades que tenemos y los clientes para poder dar una rápida respuesta. Tenemos herramientas para hacer que las valoraciones y el precio de mercado sean lo correcto. Disponemos de buscadores de inmuebles para poder buscar ese inmueble que nosotros no tenemos en cartera para poder ofrecer a nuestros clientes una respuesta inmediata.
- ¿Cómo has visto la evolución del mercado residencial este año?
Debo decir que, desde la pandemia hasta este 2024, según mi propia experiencia, creo que está en una evolución constante y bastante positiva en lo que se refiere al movimiento del mercado de compraventa.
Pero creo que es normal esta activación, porque si tenemos en cuenta que la gran mayoría de compradores del mercado residencial acceden a la compra de la vivienda mediante financiación hipotecaria, la estabilidad bancaria va directamente relacionada con esta activación de las ventas, y nuestro sector en general.
Sin embargo, desde la pandemia los bancos han ido aumentando el tipo de interés y modificando las condiciones hipotecarias, sin embargo, las entidades bancarias han ido estabilizándose poco a poco y por este motivo ha hecho reaccionar en consecuencia y las ventas han ido aumentando desde entonces.
- ¿Qué consejo le darías a aquellas personas que quieren comprar una vivienda? ¿Y a las que quieren vender?
Lo primero que le diría a una persona que está decidida a comprar, es que, debe centrarse en estos tres grandes puntos:
Antes que nada, y uno de los más importantes, si no lo que más, es definir el presupuesto real del que se dispone para llevar a cabo la compra. Muchos compradores no tienen claro al 100% cuál es el presupuesto real porque se lanzan a buscar una propiedad sin haber realizado un estudio económico bien realizado previamente.
Esta es la base del proceso y debes saber cuáles son los límites. Ya no solo en relación con el valor del presupuesto, sino en cuanto al valor máximo de cuota hipotecaria que puedes o estás dispuesto a pagar, aparte de saber los gastos, impuestos, etc., que se generan al comprar una propiedad. Es necesario tener los deberes hechos antes de ir a ver los inmuebles.
Segundo punto, definir las necesidades personales o familiares en relación con el tipo de vivienda y las características que debe tener esta, siendo muy realista con el presupuesto real.
Y tercero, intentar acotar al máximo o definir la zona donde quieres vivir, siendo conocedor o estando muy bien asesorado sobre este sitio. Es uno de los puntos más complicados y más importantes, ya que muchos clientes miran diferentes sitios sin estar seguros o acabar de conocer realmente estas zonas. Y cuando compras una propiedad, también estás comprando el entorno en el que está situado y es fundamental tenerlo muy bien estudiado.
Y a un vendedor le diría que debe centrarse en trabajar solo con un único agente inmobiliario, que sea de su confianza y que sepa que se dedicará completamente a conseguir la mejor venta posible. Que escuche a este profesional y se deje asesorar y que aparte de una calidad de fotos y vídeos excelente y una publicidad impecable, la propiedad debe estar siempre impecable.
Y finalmente y no menos importante, sino todo lo contrario, que es necesario que busquen un buen agente inmobiliario con el que confíe, que le ayude y le acompañe en todo el proceso de la compraventa. No hay peor situación que pasar por un proceso de compraventa sin un buen asesoramiento, en un pan, de los más relevantes de tu vida. ¡Y trabajar siempre con un buen agente inmobiliario colegiado!
- ¿Qué formación crees que sería necesaria para poder dar respuesta a las necesidades del sector?
Creo que ya es de necesidad básica que haya una formación profesional reglada en los institutos, puesto que desgraciadamente la falta de formación de mucha gente que se dedica a este sector, ha hecho que nuestra profesión no esté debidamente valorada por nuestra sociedad.
Es por eso que, creo que el colegio tiene un papel muy importante y los gobiernos, porque el gremio de profesionales de nuestro sector nos vemos muy afectados, por todos aquellos que desempeñan sin la legalidad necesaria y, no hay suficiente castigo para aquellos que hacen intrusismo.
- ¿Qué pueden aportar los agentes inmobiliarios a la sociedad y cuál será su papel en el futuro, digamos en 10 años?
Nuestro sector estamos obligados a potenciar la profesionalidad y transparencia, mejorando aún más el nivel de profesionalidad y garantizando una transacción perfecta.
Los agentes de la propiedad aportamos seguridad al mercado, somos los que más conocemos el mercado, puesto que no hacemos otra todo el día. Yo creo que las personas cada vez requerirán más, que nos ocupemos de la totalidad del proceso de la compraventa, de la financiación, de los trámites con la administración, etc.
Y lo que a mí me gustaría en un futuro, es que todas las transacciones estén efectuadas con un agente de la propiedad colegiado y que cada compraventa esté certificada por cada agente. De esta forma nos aseguraríamos que no se hagan malas praxis en el sector y evitar así que nadie, sin la titulación adecuada y correspondiente, pueda hacerlo. Este tema en un futuro próximo debería estar legislado.
- ¿Qué destacarías del proyecto de la AIC?
Destacaría el crecimiento que ha tenido en miembros y la oferta de servicios. También el esfuerzo por ofrecer una oferta formativa de calidad. Su función, analizando la cantidad ingente de modificaciones jurídicas que existen, nos ahorra mucho tiempo de análisis de los distintos decretos. Aunque queda muchísimo trabajo por hacer, me gusta la evolución que se ha hecho en cuanto a cohesión de la profesión, y de la representatividad de nuestro colectivo.
- ¿Qué le dirías a los jóvenes que quieren incorporarse a este sector?
Que es un sector apasionante, que te da a conocer y relacionarte mucho, que no es un sector de ganar dinero fácil. Se debe trabajar y trabajar muy intensamente. Que es necesario prepararse bien y tener buenos conocimientos para trabajar y dar un buen servicio, y que es lo que merecen aquellos clientes que te dan su confianza.
- ¿Cuáles son tus proyectos y retos de futuro?
Las expectativas las marcan nuestros clientes. Si nos siguen recomendando como lo hacen ahora, ¡estaremos bien contentos!
