Amb una trajectòria sòlida, rigorosa i fidel als valors de proximitat i servei, Eulàlia Majó representa l’essència del lideratge discret però ferm dins del sector immobiliari català. Llicenciada en dret i especialitzada en temes immobiliaris, va entrar a formar part de Finques Tur l’any 1992, una empresa familiar fundada el 1985. Des de l’any 1999, n’assumeix la direcció amb una visió moderna, oberta als canvis i molt enfocada a l’atenció personalitzada als propietaris.
Finques Tur compleix enguany 40 anys de vida, i ho fa en un moment de plena maduresa empresarial. La seva capacitat per adaptar-se als nous temps sense perdre l’essència és, en gran part, mèrit de l’Eulàlia, que ha sabut combinar el llegat familiar amb una clara aposta per la innovació i el creixement sostenible.
En aquesta entrevista, conversem amb ella sobre la seva experiència al capdavant d’una immobiliària amb història, dels reptes de futur per al sector, el paper imprescindible dels agents immobiliaris en una societat, i del paper de les dones en el lideratge empresarial guiat per valors com: la constància, l’empatia i formació contínua.
Com van ser els inicis de Finques Tur? Què et va motivar a tirar endavant aquest projecte familiar?
Finques Tur es va fundar el 1985, aquest any fem 40 anys!! Jo em vaig llicenciar en dret el 1991, sempre m’havia interessat el dret immobiliari i poder donar un bon assessorament i servei de venda o lloguer als propietaris. Així que m’hi vaig incorporar el 1992, déu-n’hi-do, fent costat al seu fundador Josep Mª Majó. Va ser un aprenentatge intens i apassionant. L’any 1999 vaig assumir la direcció, amb el compromís ferm de mantenir l’essència familiar però adaptant-nos als nous temps.
Quins han estat els principals reptes que ha viscut l’empresa des dels seus inicis fins avui?
El principal repte ha estat, sens dubte, és estar en constant adaptació per donar el millor servei a la propietat. La formació contínua ha estat clau per poder oferir un assessorament professional, transparent i actualitzat.
Hi ha algun moment clau que recordis com un abans i un després per a Finques Tur i com descriuries l’evolució del mercat?
Un moment determinant va ser la incorporació de les noves tecnologies en la gestió diària. Ens va permetre optimitzar processos, millorar la comunicació amb els clients i oferir un servei més àgil, personalitzat i eficient. També destacaria el canvi progressiu en les expectatives del client, que avui dia és molt més exigent i està millor informat.
Quins valors personals considera que han estat clau per mantenir la confiança dels clients al llarg dels anys?
La força del treball, l’empatia i la implicació total en cada operació. Escoltar el client, entendre les seves necessitats i acompanyar-lo amb honestedat per construir relacions duradores.
Com ha canviat el perfil del client en els darrers 10-15 anys? Estan més informats, més exigents…?
Sí, el client d’avui està molt més informat, té accés a molta més oferta i exigeix un servei de qualitat, immediat i transparent. Això ens obliga a estar més preparats que mai, amb eines digitals potents però també amb un gran coneixement tècnic i humà.
Quin impacte ha tingut la digitalització en el vostre dia a dia? Com ha transformat la manera de gestionar la immobiliària?
Ha transformat completament la manera com treballem. Els processos són més àgils, ràpids i ens permeten oferir una millor atenció al client. Permet tenir al client més ben assessorat i informat, i així gestionar operacions amb més seguretat i eficàcia.
Com combina Finques Tur la tradició familiar amb la innovació tecnològica?
Per nosaltres, tradició significa proximitat, confiança i tracte humà. La tecnologia ens ajuda a avançar, a ser més eficients i a millorar el servei, però mai substitueix el vincle personal amb el client. Poden anar de la mà sense problemes.
Quines estratègies utilitzeu per adaptar-vos als canvis constants de normativa i mercat?
La formació, formació i formació és essencial. Cal estar al dia en legislació, fiscalitat i tendències ens permet anticipar-nos i donar respostes sòlides als nostres clients.
Creus que el sector immobiliari està prou compromès amb la sostenibilitat i l’impacte social?
S’està en el camí, però encara falta molt de recorregut.
Cal un compromís més ferm per part de tots els actors del sector per fer de la sostenibilitat un eix central de l’activitat immobiliària, des de la construcció fins a la rehabilitació i gestió d’habitatges.
Com veus el futur del lloguer turístic? Creus que cal més regulació o més flexibilitat?
Cal regular amb sentit comú i fer complir la normativa per no perjudicar a la resta del mercat. Un excés de flexibilitat pot generar desequilibris, però també cal evitar una regulació desconnectada de la realitat.
Quin consell donaries a una dona jove que vol liderar una empresa immobiliària avui dia?
Formació, treball i dedicació. El més difícil és compaginar-ho amb la vida personal. Però és possible amb una bona xarxa de suport i una gran determinació.
Quins consells donaries a aquelles persones que volen comprar una casa? I al qui vol vendre?
A qui compra, li recomano que visiti les finques amb una immobiliària professional que li inspiri confiança. A qui ven, que ho faci a través d’una immobiliària API amb experiència i solvència contrastada. L’assessorament expert marca la diferència.
Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en uns 10 anys?
Nosaltres aportarem el coneixement del mercat. Cada vegada la legislació i processos són més complexes. Per tant, el nostre paper hauria de ser clau tant a nivell de decisions polítiques, econòmiques com de benestar de la societat.
Què destacaries del projecte de l’AIC? I d’Apialia Maresme centre?
L’AIC és una eina fonamental per donar suport als col·legiats. I l’Apialia demostra la força de formar part d’un grup i treballar en xarxa i en col·laboració. Compartir, sumar i créixer junts és la clau.
Quins plans de futur teniu per Finques Tur en termes d’expansió, serveis oferts o adaptació a noves tendències del mercat immobiliari?
A Finques Tur volem continuar millorant el nostre servei exclusiu per a propietaris, adaptant-nos a les noves tendències, apostant per la digitalització i sense perdre mai de vista la qualitat humana que ens ha caracteritzat des del primer dia.
