Posar el client al centre s’ha convertit en la nova màxima del màrqueting en els darrers anys. Ho hem sentit fins a la sacietat en múltiples esdeveniments i els especialistes asseguren que és condició indispensable per aconseguir que qualsevol negoci immobiliari, com el teu, s’adapti a les noves condicions del mercat i tiri endavant.
Aquesta ha estat la missió principal de l’edició 2022 del Fòrum Immoscòpia Evolution, l’esdeveniment immobiliari amb més agents immobiliaris de Catalunya. Enguany s’ha celebrat el 3 de novembre a la cúpula Events Arenas de Barcelona amb la presència de més de 400 agents immobiliaris i professionals del sector.
Una experiència per continuar evolucionant professionalment
Un any més, ha estat una experiència immobiliària presencial en què els assistents han descobert les claus per continuar evolucionant. En aquesta ocasió, Evolution ha comptat amb tots els elements d’una autèntica aventura, com la del viatge al centre de la Terra que Jules Verne va descriure al seu llibre. Amb la missió de descobrir com posar el client al centre, un enigma per resoldre i un espectacle immersiu amb escenaris insòlits, el viatge ens va servir com a metàfora del procés de conèixer el client i va ser el fil conductor de l’esdeveniment. I, també, la porta d’entrada. I és que l’accés a l’espai principal de la cúpula va ser a través d’un túnel ambientat per a l’ocasió.
A l’altra banda del túnel, vam iniciar el viatge i ens vam endinsar, capa rere capa, a les profunditats de la ment del client. Un cop a dins de la cúpula, ens van rebre els presidents del Col·legi d’Agents Immobiliaris de Barcelona i de l’Associació d’Agents Immmobiliaris de Catalunya, Gerard Duelo i Vicenç Hernández, i el director d’API Academy i presentador de la jornada, Sergi Marcos. Però també ens van donar la benvinguda els seus respectius hologrames que van interactuar conjuntament i en directe.
Durant aquest viatge van acompanyar-nos diferents professionals i experts en la cultura centrada en el client per guiar-nos en aquesta expedició. Aquests ponents van ser: Nacho Gallardo, sènior manager d’Active Development, amb la ponència «Com definir el client de forma efectiva»; Alejandro Tortosa, strategy manager de RocaSalvatella, amb «Eines per conèixer les necessitats dels clients»; Agustí Molías, CEO de The Client Group, Smartcex, CCI i Clicc i director de Customer Experience Program EADA; Sandra Vilaseva, Head of Global Strategy & Innovation de NTT Data Europa & Latam amb «Com gestionar el talent per millorar l’experiència del teu client», Pablo Foncillas, conseller, docent i investigació en innovació empresarial, amb la ponència «L’internet dels propers 20 anys: l’imperi de la cadena de valor del client».
Un dia molt especial per al col·lectiu API en el qual, a més de compartir espai amb molts companys del sector disposats a continuar evolucionant, vam tenir l’oportunitat de fer un recorregut per les exposicions físiques de les tecnologies més avançades dels patrocinadors de l’esdeveniment: UCI, Unión de Créditos Inmobiliarios, SIRA Spanish International Realty Alliance, Emsos, Finaer Compañía de Garantías SL, Daikin Europe, TRIOTECA, Fotocasa, Qlip , VITRINEMEDIA, Trovimap y Fragua By atlas.
