Amb més de 25 anys d’experiència i una trajectòria marcada per la innovació i la professionalitat, Benito ha consolidat 080 Real Estate com una de les firmes més destacades del sector. La seva filosofia es basa en la transparència, el compromís i una visió a llarg termini que prioritza la qualitat per sobre de la immediatesa.
Amb més de 1.000 operacions tancades i la confiança de més de 800 propietaris, el seu enfocament combina l’ús intel·ligent de la tecnologia amb el tracte humà, oferint un servei personalitzat i adaptat a les necessitats de cada client, sigui particular, inversor o patrimonialista. La seva aposta per la formació contínua i la seva participació en mitjans com webinars, podcasts i entrevistes de ràdio reforcen la seva posició com a líder d’opinió en el mercat immobiliari.
Avui conversem amb Jordi Benito per conèixer de primera mà la seva visió del sector, els reptes que afronta i les estratègies que han fet de 080 Real Estate un referent en la intermediació i gestió d’immobles a Barcelona
Amb 25 anys d’experiència en el sector immobiliari, quins canvis significatius heu observat al mercat de Barcelona des de la fundació de 080 Real Estate?
En tot aquest temps hem viscut molts canvis en tots els nivells. Anys de molt creixement i accés (massa fàcil) al crèdit, després ens era fàcil captar immobles per oferir però molt difícil per vendre’ls, i ara és totalment l’oposat, molta poca oferta d’habitatge i una alta demanda amb moltes ganes de comprar.
També hem vist un creixement cada cop més alt de compradors estrangers i uns canvis constants en la llei del lloguer que no han fet més que agreujar el problema d’accés a l’habitatge.
Quines estratègies específiques utilitza 080 Real Estate per atendre eficaçment clients particulars, inversors i patrimonialistes?
Ens estem adaptant als canvis que la tecnologia ens ha facilitat que, en el nostre cas, hem apostat fort. Vam ser dels primers a tenir-ho tot en el núvol i poder treballar en remot, treballem amb 3 CRM que ens aporten diferents solucions, formació constant, i el més important, un equip humà totalment consolidat i que compartim els mateixos valors.
Podríeu compartir algun cas d’èxit que destaqui la capacitat del vostre equip per transformar els objectius immobiliaris d’un client en realitats?
L’últim cas és el d’una família que va heretar una edificació d’una sola planta al municipi de Barcelona i ens va trucar perquè no sabien què fer, com rendibilitzar-la ni quines opcions tenien. Els vam preparar un estudi molt complet de la mà d’un constructor on vam veure que es podia construir un edifici de 5 plantes, i els vam presentar totes les opcions que tenien, des de vendre l’immoble tal com està, fins a construir per llogar o vendre els pisos, o que ho fes un inversor a canvi d’una permuta. Els vam donar servei integral que poques agències poden donar.
080 Real Estate es compromet a una gestió immobiliària transparent, propera i professional. Com assegureu el manteniment d’aquests valors en cada transacció?
Avui la informació i reputació circula a una velocitat sorprenent. Les opinions són públiques i tots sabem qui treballa bé i qui no. Podem presumir que el nostre creixement es basa en les referències dels nostres clients, molts repeteixen i els qui no han de comprar o vendre res més, ens recomanen al seu entorn.
Amb més de 1.000 operacions tancades i més de 800 propietaris que han confiat en vosaltres, què creieu que distingeix 080 Real Estate d’altres agències immobiliàries a Barcelona?
Una visió a llarg termini i sempre hem prioritzat una venda ben feta a una venda ràpida. Em reitero de la importància de tenir un equip unit que comparteixi els mateixos objectius que l’empresa. Hem ajudat a molts clients més enllà de la venda i el lloguer sense esperar res a canvi. I tot això ens ha tornat multiplicat.
A més de l’experiència pràctica, el vostre equip participa en webinars, entrevistes de ràdio i pòdcasts del sector, com contribueixen aquestes activitats a la formació contínua del vostre equip i al servei al client?
I recentment ens van contactar de TV1 per compartir la nostra opinió de la situació dels lloguers a Barcelona. S’ha d’estar format, informat i tenir opinió. A més d’una visió global del sector. És el que necessiten els nostres clients, no només que els ensenyem un pis.
En un mercat immobiliari en constant evolució, com equilibra 080 Real Estate l’ús de tecnologia avançada amb l’experiència humana per optimitzar les operacions?
La tecnologia és una eina que ens ha d’ajudar i no ens hem de tornar bojos ni apuntar-se a tot, que els ho diguin als que van invertir en el metavers. Una agència ha de tenir una metodologia i uns processos interns ben clars i recolzar-se en aquelles eines que realment agilitzen, milloren i estalvien temps als agents, però no han de substituir encara el tracte proper amb el client. Què penses quan et truquen al telèfon, respons a la trucada i a l’altra banda et parla una màquina…
Quin tipus de propietats considereu “singulars, úniques i de luxe” a Barcelona, i com seleccioneu les que formen part del vostre portafoli?
Estem ubicats en el cor de l’Eixample de Barcelona, el nostre logotip és el disseny d’una rajola d’un mosaic hidràulic, quan vam començar només veníem aquest tipus de propietats en el Quadrat d’Or la majoria d’elles. És l’essència de la nostra ciutat i l’empremta que ens ha quedat.
Com ha influït la vostra formació en Economia a la Universitat de Barcelona en el vostre enfocament cap a la gestió i creixement de 080 Real Estate?
Els meus inicis després d’assolir la llicenciatura en Economia van ser com a gestor de patrimonis de grans fortunes, i aquesta experiència m’ha servit per tenir un coneixement global del sector i saber com pensen i què busquen els inversors. I el fet d’haver treballat com a comercial des de molt jove m’ha permès tractar amb tota mena de clients i perdre la vergonya, ja que als inicis era incapaç de parlar sense por amb un desconegut.
Quins consells donaries a aquelles persones que volen comprar una casa? I al qui vol vendre?
Al venedor que, busqui un professional per formar equip i marqui una estratègia de venda, on hi hagi feeling, i sobretot que no faci una subhasta de qui li dona més per menys, això acostuma a sortir malament. Al comprador que faci els deures abans de buscar, que sàpiga fins on es pot endeutar i que sigui sincer amb qui li ensenya el pi. El fer “de poli bueno y poli malo” no funciona, i he vist gent perdre pisos per no dir la veritat a l’agent immobiliari.
Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en uns 10 anys?
Els agents immobiliaris s’enfronten a un repte molt important en els pròxims anys. Cada any augmenten més les compravendes entre particulars i la tecnologia facilita aquests acords. S’haurà de donar un servei i assessorament de 10 i ser especialista en un nínxol determinat. La formació serà clau. Qui no s’hagi adaptat a aquest canvi, haurà de tancar i canviar de professió.
Què destacaries del projecte de l’AIC?
Quan vaig obrir 080 Real Estate i no ens coneixia ningú, ens vam associar amb 2 objectius ben clars. El primer aprofitar el prestigi de l’Associació i del Col·legi per donar confiança als clients nous i el segon, aprofitar tots els serveis que ens ofereixen. Destaco les formacions que ens donen, la rapidesa en comunicar-nos i explicar-nos els canvis legals, i acostumo a assistir als actes que organitzen per estar al dia i trobar-me amb altres professionals per intercanviar opinions i inquietuds. Si ets proactiu i busques, trobaràs solucions i acompanyament.
Què diries als joves que volen incorporar-se a aquest sector?
Que tinguin paciència en obtenir resultats. Treballar sota pressió, sobretot si és econòmica, no és bo. Que treballin honestament, que siguin constants i s’hi dediquin a full time, aquesta activitat no pot fer-se a mitges. Que ajudin al client i, sobretot, que tothom al seu voltant sàpiga a què es dediquen. Si han sigut bones persones els arribaran les operacions. Que treguin pit del que fan, que quan client un compra un habitatge, l’experiència que viu és única i per sempre.
Quins plans de futur teniu per a 080 Real Estate en termes d’expansió, serveis oferts o adaptació a noves tendències del mercat immobiliari?
Estem invertint en posicionament en xarxes socials, en atraure per captar, una bona feina en comunicació pot igualar una empresa petita a una gran. Pel que fa a serveis, vam detectar la importància de tenir uns ingressos recurrents i no dependre de les compravendes i vam llençar el servei de la gestió integral del lloguer, on estem creixent cada any pel que fa a cartera i ingressos. I la tendència actual ens està portant a donar un servei integral professional on l’assessorament legal i fiscal és cada cop més important.
