Amb més de quaranta anys de trajectòria professional, Josep Ferré és una figura consolidada dins del sector immobiliari català. Fundador i CEO de Fincas La Clau, ha liderat el creixement d’una empresa que ha sabut combinar l’experiència i el coneixement del mercat amb una clara vocació de servei al client, fonamentada en la proximitat, la transparència i la confiança.
Al llarg de les darreres dècades, Ferré ha sabut adaptar-se als canvis i desafiaments del mercat, superant etapes de gran complexitat com la crisi de 2008 i integrant la innovació tecnològica com a part essencial del model de negoci. La seva visió empresarial aposta per un servei integral, personalitzat i ètic, amb l’objectiu de generar valor tant per als clients com per al conjunt del sector.
En aquesta entrevista, Josep Ferré comparteix la seva visió sobre l’evolució del mercat immobiliari, les tendències de futur i els valors que continuen guiant el seu projecte empresarial.
Quina és la filosofia empresarial que diferencia Fincas La Clau de la competència?
La nostra filosofia empresarial es basa en oferir un servei integral i personalitzat en totes les operacions immobiliàries, ja sigui compra, venda, lloguer o permuta. Entenem que cada operació requereix un assessorament especialitzat, i per això comptem amb un equip de professionals amb àmplia experiència que garanteixen l’èxit en cada gestió.
Volem que cada client se senti escoltat i acompanyat en tot moment, amb l’assessorament d’un equip de professionals que coneix el mercat i es preocupa realment per les seves necessitats. No venem cases, ajudem a fer realitat projectes de vida.
Com ha evolucionat el sector immobiliari des que vas començar fins ara? (més de 40 anys)
En els últims 40 anys, el sector immobiliari ha experimentat diverses etapes, des de períodes de creixement fins a crisis significatives. Durant la dècada dels 80, es va viure un auge en la construcció, seguit d’una recessió a principis dels 90. La bombolla immobiliària dels anys 2000 va culminar amb la crisi financera de 2008, que va afectar profundament el mercat. Actualment, el sector es troba en una fase de recuperació, amb una major regulació i un enfocament en la sostenibilitat.
Quan vam començar fa més de 40 anys, el sector era molt més local i artesanal. Avui dia és global, dinàmic i molt més tecnificat. Hem passat per crisis importants i moments d’eufòria. La clau ha estat adaptar-nos a cada cicle i mantenir la confiança dels clients.
Quines tendències veus en el mercat immobiliari a curt i llarg termini?
A curt termini, observem una demanda creixent de lloguers assequibles i un interès per la rehabilitació d’habitatges. A llarg termini, es preveu una major integració de la tecnologia en el sector, així com un enfocament en la sostenibilitat i l’eficiència energètica en les noves construccions.
Quina és la importància de la tecnologia en la vostra gestió i tracte amb els clients?
La tecnologia és clau en la nostra gestió diària. Ens permet oferir serveis més eficients, com la nostra oficina virtual 24 hores, que facilita la comunicació amb els clients i la gestió de les seves necessitats en qualsevol moment. Disposem d’oficina virtual, signatura digital i eines de seguiment per als nostres clients. Això no substitueix el tracte humà, però ens permet ser més ràpids, eficients i transparents.
Quin ha estat el repte més gran que has afrontat com a CEO de Fincas La Clau i com el vas superar?
Un dels reptes més grans va ser la crisi immobiliària de 2008, que va afectar tot el sector. Per superar-la, vam diversificar els nostres serveis, enfocant-nos en la gestió de lloguers i la rehabilitació d’immobles, adaptant-nos a les noves necessitats del mercat.
Quin és el perfil majoritari dels vostres clients i com han canviat les seves necessitats amb el temps?
Tradicionalment, els nostres clients eren famílies locals buscant la seva primera residència. Actualment, atenem també inversors estrangers i joves professionals que busquen lloguers flexibles i habitatges amb serveis tecnològics avançats.
Com aconseguiu generar confiança en els clients en un sector sovint percebut com opac?
La transparència és clau en la nostra operativa. Proporcionem informació clara i detallada en cada pas del procés immobiliari, assegurant-nos que els clients entenguin totes les implicacions de les seves decisions.
Quin paper juga el servei personalitzat en la vostra estratègia comercial?
El servei personalitzat és essencial per a nosaltres. Entenem que cada client té necessitats úniques, i per això adaptem els nostres serveis per oferir solucions a mesura que satisfacin les seves expectatives.
Quins errors comuns cometen els compradors i venedors d’habitatges i com els assessoreu?
Un error comú és no realitzar una valoració adequada de l’immoble. Assessorem els nostres clients perquè coneguin el valor real del mercat, evitant així preus desajustats que puguin dificultar la transacció.
Com veus el futur de les agències immobiliàries tradicionals davant l’auge de les plataformes digitals?
Les agències tradicionals hauran d’adaptar-se integrant la tecnologia en els seus serveis. No obstant això, el tracte personalitzat i l’assessorament expert continuaran sent factors diferenciadors que les plataformes digitals no poden substituir completament.
Creus que els joves tenen cada cop més difícil accedir a la propietat? Quines solucions proposes?
Sí, l’accés a la propietat per als joves és cada vegada més complicat. Proposem fomentar polítiques públiques que incentivin la construcció d’habitatges assequibles i la concessió d’hipoteques amb condicions favorables per a aquest segment de la població.
Què creus que poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en el futur, diguem-ne en 10 anys?
Els agents immobiliaris aporten coneixement del mercat i assessorament personalitzat, facilitant transaccions segures i eficients. En 10 anys, el seu paper evolucionarà cap a consultors integrals que ofereixin serveis addicionals com assessorament en eficiència energètica i solucions tecnològiques per a la llar.
Què destacaries del projecte de l’AIC?
L’AIC (Associació d’Agents Immobiliaris de Catalunya) promou la professionalització del sector, establint estàndards de qualitat i ètica que beneficien tant els professionals com els clients, assegurant un mercat més transparent i fiable.
Què diries als joves que volen incorporar-se a aquest sector?
Els animaria a formar-se contínuament, a desenvolupar habilitats en tecnologia i comunicació, i a mantenir una actitud ètica i orientada al servei al client, ja que aquests elements seran claus per al seu èxit en el sector. Cal formació contínua, honestedat i ganes d’escoltar i ajudar les persones.
Quins són els plans de futur de Fincas La Clau?
Volem continuar creixent, expandir serveis, reforçar la presència digital i seguir innovant per oferir el millor als nostres clients, sempre mantenint el nostre ADN CLAU: proximitat i confiança.
