El dinàmic món del sector immobiliari implica més que només habilitat comercial: requereix integritat, una visió clara i un compromís genuí amb la qualitat. Juan Campo, fundador de Viviendas Exclusivas, encarna aquests valors. Des dels seus inicis, Campo es va proposar oferir un servei que prioritza la confiança i l’atenció personalitzada, creant una agència boutique que es distingeix per la seva ètica i professionalisme. El seu enfocament combina experiència, preparació i un profund respecte pel client, establint un model que es diferencia d’algunes pràctiques modernes al sector.
Amb certificacions clau com la d’Agent de la Propietat Immobiliària (API) i un ferm compliment de les normatives a Catalunya, Campo assegura a cada client un servei segur i d’alta qualitat. La visió d’un servei immobiliari ètic i personalitzat va de la mà amb una innovació constant en tecnologia i màrqueting, marcant una diferència en cada transacció. En aquesta entrevista, amb el seu carisma, Campo comparteix la seva filosofia, estratègies i els desafiaments del mercat, oferint una perspectiva enriquidora per entendre el paper vital de l’agent immobiliari a la societat actual i futur.
Com van ser els teus inicis al sector immobiliari?
Des del principi de la meva carrera al sector immobiliari, el meu objectiu va ser clar: oferir un servei que prioritzés la qualitat i la confiança. En un mercat sovint saturat per franquícies i immobiliàries noves que poden tenir enfocaments més superficials, vaig decidir fundar habitatges exclusius amb la visió de crear una agència boutique que es distingeix per la seva atenció al client i la dedicació a les necessitats individuals.
L’experiència acumulada al llarg dels anys m’ha permès comprendre les dinàmiques del mercat i la importància d’actuar sempre amb integritat i professionalitat.
Era la teva vocació? Com et vas preparar?
Sens dubte, el sector immobiliari sempre ha estat la meva vocació. Des de l’inici, em vaig comprometre a ampliar els meus coneixements i certificacions, com ara l’Agent de la Propietat Immobiliària (API). A Habitatges Exclusius garantim que cada membre del nostre equip compti amb la formació acadèmica necessària, l’experiència rellevant i, per descomptat, està registrat al Registre d’Agents Immobiliaris de Catalunya. Això ens permet assegurar que els nostres clients reben un servei eficient i de qualitat.
Com t’imaginaves que seria la teva agència?
La meva visió per a habitatges exclusius sempre ha estat la d’una agència que combina saber fer tradicional amb les innovacions del mercat actual. M’imaginava un entorn on cada client se sentís acompanyat en tot el procés, des de la cerca, signatura de compravenda… I per descomptat i molt important, el servei postvenda. A més, el nostre compromís amb el codi ètic de l’API i el registre a AICAT ressalta la nostra dedicació a assegurar la protecció dels drets dels nostres clients, cosa que molts nous operadors o freelance sovint passen per alt. Volíem ser un referent quant a qualitat, ètica i professionalisme.
Quins són els valors de Viviendas Exclusivas?
Els nostres valors fonamentals són la transparència, ètica, professionalitat i compromís amb el client. En un entorn on hi poden haver pràctiques menys rigoroses, ens enorgulleix operar sota un codi ètic que promou la responsabilitat i la qualitat del servei. Això no només ens ajuda a construir relacions sòlides amb els nostres clients, sinó que també fomenta un ambient de confiança en què se senten segurs en realitzar una de les decisions més importants de les seves vides: comprar o vendre una propietat.
En què es basa el model de negoci de la teva agència immobiliària i perquè has optat per aquest model?
El nostre model de negoci està enfocat a l’exclusivitat i el servei personalitzat, ja que prioritzem el servei al client i oferim solucions a mida. La nostra adhesió a la Llei 18/2007 del dret a l’habitatge i el Decret 12/2010, que regula els requisits per exercir com a agent immobiliari a Catalunya, garanteix que complim amb els més alts estàndards professionals i ètics.
Quina és la teva estratègia?
La nostra estratègia se centra en la innovació constant i l’enfortiment de relacions. Implementem eines tecnològiques que faciliten la comunicació i milloren l’experiència del client, mentre que el nostre compromís amb la formació continuada assegura que el nostre equip estigui sempre preparat per satisfer les demandes del mercat. Els nostres agents estan ben preparats, el nostre enfocament integral i ètic assegura que els interessos del client sempre estiguin primer.
Quines demandes tens i com dones resposta a tots ells?
Ens enfrontem a una àmplia gamma de demandes, des de la venda de propietats fins a la gestió de lloguers. Cada client és únic, i estem compromesos a proporcionar un servei que s’adapti a les vostres necessitats específiques. Cada interacció està recolzada pel nostre codi ètic i la nostra experiència, cosa que ens permet no només complir, sinó superar les expectatives dels nostres clients. A més, el nostre enfocament col·laboratiu amb altres professionals al sector reforça la nostra capacitat per atendre qualsevol petició.
Amb el temps has creat diferents aliances i t’has escampat pel territori…?
Sí, hem establert aliances estratègiques que ens permeten ampliar la nostra xarxa i millorar els nostres serveis. Col·laborem amb altres immobiliàries dins del col·lectiu d’APIALIA, cosa que assegura una major difusió per a les nostres propietats i la possibilitat de compartir recursos sense comprometre la qualitat del servei.
Quin paper juga el màrqueting a la teva agència?
El màrqueting és essencial per a la nostra estratègia. Desenvolupem campanyes personalitzades que destaquen les propietats de manera única, utilitzant eines de màrqueting digital i xarxes socials. En lloc de dependre de tàctiques genèriques, ens assegurem que cada propietat es presenti de la millor manera possible, reflectint la nostra imatge com una agència professional compromesa amb la satisfacció del client.
A nivell tecnològic estàs preparat per fer front als reptes actuals?
Absolutament. Som a l’avantguarda de la tecnologia immobiliària. El nostre compromís amb el registre d’AICAT i el compliment de les normatives vigents ens obliga a adoptar les millors eines del mercat, cosa que ens permet no sols ser més eficients, sinó també oferir una experiència més fluida i segura per als nostres clients.
Com has vist aquest any l’evolució del mercat residencial?
Aquest any hem observat una evolució cap a un mercat més exigent, on els consumidors busquen cada cop més un servei professional, ètic i de qualitat. La pandèmia ha canviat la manera com les persones valoren els seus habitatges, cosa que crea una oportunitat perquè agències com la nostra, que s’adhereixen als més alts estàndards, destaquin en un entorn competitiu.
Quin consell donaries a aquelles persones que volen comprar un habitatge? I a les que volen vendre?
Als compradors, els aconsellaria que busquin agents que estiguin degudament registrats i capacitats, com ho exigeix la legislació a Catalunya. Això els proporcionarà més seguretat i confiança en el procés. Als venedors, els diria que s’assegurin de treballar amb professionals que no només s’enfoquin a la venda, sinó que també ofereixin un servei complet i postvenda, cosa que és essencial en un mercat tan dinàmic.
Quina formació creus que caldria per poder donar resposta a les necessitats del sector?
Crec que la formació ha de ser multidimensional, abastant tant el coneixement tècnic i legal del sector com habilitats en atenció al client i màrqueting. Això hauria d’estar alineat amb les exigències del Registre d’Agents Immobiliaris de Catalunya, que assegura que els agents estiguin preparats degudament per oferir un servei de qualitat.
Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en el futur, diguem-ne en 10 anys?
Els agents immobiliaris aporten un paper fonamental a l’economia i la societat en facilitar l’accés a l’habitatge, garantint una experiència segura i professional. En els pròxims deu anys, la seva rellevància només augmentarà, especialment si continuen alineant-se amb els estàndards ètics i legals que donen suport a la confiança del consumidor.
Què destacaries del projecte de l’AIC?
En destacaria el compromís amb la professionalització del sector, que promou no només la formació i el desenvolupament continu dels agents, sinó també la implementació d’un codi ètic que protegeix els consumidors. Això és vital en un sector que sovint s’enfronta a desafiaments en termes de confiança i de responsabilitat.
Què diries als joves que volen incorporar-se a aquest sector?
Els diria que s’enfoquin a desenvolupar una sòlida base de coneixement i habilitats, i que comprenguin la importància d’operar sota un codi ètic i les regulacions necessàries. La formació contínua i el compromís amb la qualitat són essencials per construir una carrera reeixida al sector immobiliari. A diferència de molts nous agents que poden mancar de formació adequada com les que de vegades trobem en franquícies o entre agents comissionistes que opten per un enfocament transaccional, on el volum de vendes és primordial.
Quins són els teus projectes i reptes de futur?
Els nostres futurs projectes inclouen continuar innovant i adaptant-nos als canvis del mercat, mentre que mantenim el nostre compromís amb l’ètica i la professionalitat. Volem continuar sent líders al mercat de Barcelona, consolidant la nostra reputació com una agència que prioritza el servei al client i el compliment dels més alts estàndards de qualitat.
