Des de la seva fundació el 2016, Barcelona Flat Hunter s’ha consolidat com una referència al sector immobiliari de la ciutat, amb un model de negoci centrat exclusivament en la representació del comprador. Darrere d’aquesta iniciativa hi ha Laetitia Lair, una professional amb una trajectòria internacional destacada en l’àmbit humanitari i financer. La seva experiència personal com a compradora estrangera a Barcelona la va motivar a crear un servei que garantís transparència, seguretat i un acompanyament integral en el procés d’adquisició d’habitatge.
En aquesta entrevista, Laetitia ens parla sobre la seva visió del mercat immobiliari de Barcelona, els valors de la seva agència i els desafiaments que enfronta el sector en un entorn en evolució constant. A més, comparteix consells pràctics tant per a compradors com per a venedors i ens revela com la seva experiència internacional ha influït en el seu enfocament empresarial.
Què et va motivar a fundar Barcelona Flat Hunter el 2016, després de 12 anys treballant a altres països fora d’Europa? (Àsia, Orient Mitjà, Àfrica) Era la teva vocació? Com et vas preparar?
Tot va començar el 2014 amb la compra del meu primer habitatge a Barcelona. Aleshores, treballava com a directora financera i de recursos humans per al Comitè Internacional de la Creu Roja, exercint-me en països en conflicte i postconflicte. Vam triar Barcelona com a casa nostra entre missions, però l’experiència de compra va resultar ser molt estressant a causa de dificultats en el procés i d’una gestió que no va estar a l’altura de les nostres expectatives. Vam estar a punt de perdre tant les arres com la compravenda, però vaig aconseguir salvar l’operació a l’últim moment, una experiència que va deixar una empremta profunda en mi. Aquell mateix any va néixer el meu fill, i amb la seva arribada, Barcelona es va convertir en la nostra residència principal.
Ser mare i treballar en zones de conflicte resultava incompatible, per la qual cosa vaig decidir reinventar-me professionalment. Em vaig proposar crear un negoci que se centrés exclusivament en el comprador immobiliari, amb l’objectiu de transformar la meva experiència inicial com a compradora estrangera en una cosa positiva i constructiva per a altres. Sempre he estat una persona que gaudeix fent les coses bé. Per això, vaig decidir tornar a estudiar, vaig obtenir la meva certificació AICAT i, el 2016, vaig fundar Barcelona Flat Hunter SL. Des d’aleshores, mai no he deixat d’aprendre: realitzo diversos cursos a l’any al Col·legi API (dret, pèrit judicial, etc.) i, el 2023, vaig completar el programa “Real Estate Management” d’ESADE.
Aquesta empresa reflecteix la meva vocació de servei, un valor que sempre ha guiat la meva trajectòria, tant a la meva etapa humanitària com a la meva vida actual. Fundar Barcelona Flat Hunter no només em va permetre combinar la meva experiència internacional i el meu amor per Barcelona, sinó també oferir un enfocament únic al mercat immobiliari local, ajudant els altres a trobar la llar perfecta de forma més segura i fiable.
Com descriuries l’evolució del mercat immobiliari a Barcelona des de la fundació de la teva agència fins avui?
Des de la fundació de Barcelona Flat Hunter el 2016, el mercat immobiliari de Barcelona ha experimentat diversos canvis significatius. Durant els primers anys, vam veure un creixement sostingut en els preus, impulsat per la recuperació econòmica i un fort interès d’inversors estrangers, especialment en zones cèntriques i propietats premium.
La pandèmia del 2020 va marcar un punt d’inflexió. Tot i que el mercat es va alentir inicialment, va sorgir una demanda més gran per habitatges amb espais exteriors, com terrasses i jardins, i ubicacions més tranquil·les fora del centre, reflectint un canvi en les prioritats dels compradors.
Des de llavors, el mercat s’ha recuperat, amb una demanda estable i una oferta limitada a certes zones que segueix exercint pressió sobre els preus. Avui dia, la qualitat i l’eficiència energètica són elements clau per als compradors. Aquest context ha impulsat la meva agència a adaptar-se contínuament, oferint un servei personalitzat que respon a aquestes tendències i acompanya els clients en un mercat en constant evolució.
Barcelona Flat Hunter se centra en el Personal shopper Immobiliari. Quins són els valors de la teva agència? En què es basa el model de negoci de la teva agència immobiliària i perquè has optat per aquest model?
A Barcelona Flat Hunter, els nostres valors fonamentals són la transparència, la confiança, la dedicació i l’excel·lència. Ens enfoquem exclusivament a representar el comprador, cosa que ens permet oferir un servei 100% imparcial i enfocat en els seus interessos. Creiem fermament en posar el client al centre de tot el que fem, acompanyant-lo en cada pas del procés per garantir que prengui decisions informades i segures.
El nostre model de negoci es basa en el concepte de personal shopper immobiliari, prioritzant la cerca personalitzada de propietats adaptades a les necessitats i objectius del client. No cobrem cap comissió al venedor o a l’agent immobiliari de la part venedora, cosa que ens permet accedir al 100% del mercat immobiliari i, alhora, mantenir bones relacions amb tots els actors del sector.
Vam decidir optar per aquest model perquè vam identificar una necessitat al mercat: els compradors sovint no comptaven amb el suport professional necessari per navegar en un mercat complex com el de Barcelona. A més, transformem el procés de compra en una experiència positiva, minimitzant riscos i assegurant que el client se senti acompanyat en tot moment. En centrar-nos únicament en els compradors, garantim un compromís total amb els seus interessos, marcant una diferència significativa al sector immobiliari.
Quins criteris fa servir el teu equip per identificar i assegurar les millors ofertes immobiliàries per als teus clients?
A Barcelona Flat Hunter, seguim un enfocament rigorós i personalitzat per identificar i assegurar les millors ofertes immobiliàries pels nostres clients. Els nostres principals criteris inclouen:
- Anàlisi detallada de les necessitats del client: Comencem amb una entrevista inicial per comprendre en profunditat els objectius, preferències i pressupost del client. Aquesta etapa ens permet enfocar la cerca en propietats que realment s’ajustin a les seves expectatives.
- Estudi exhaustiu del mercat: Realitzem una anàlisi continuada del mercat immobiliari, monitorant tendències, preus i oportunitats en temps real. Això ens ajuda a identificar propietats que ofereixen un valor competitiu en el context.
- Inspecció exhaustiva de les propietats: Cada immoble és acuradament revisat per verificar-ne l’estat, les possibles necessitats de reforma i la correspondència amb els requisits del client. També avaluem factors com la ubicació, l’orientació i el potencial de revaloració.
- Avaluació de la relació qualitat-preu: Analitzem el preu de la propietat en relació amb el mercat local per assegurar-nos que el client obtingui el millor valor possible.
- Accés a tota l’oferta del mercat: Gràcies a la nostra independència i al fet que no cobrem comissions a venedors ni agents immobiliaris, tenim accés al 100% del mercat. Això inclou tant propietats publicades com aquelles fora del mercat que identifiquem a través de la nostra xarxa de contactes.
- Negociació estratègica: Un cop seleccionada la propietat ideal, el nostre equip s’encarrega de negociar les millors condicions possibles per al client, optimitzant-ne tant el preu com els termes de la transacció.
En resum, el nostre compromís és garantir que cada client no només trobi l’habitatge perfecte, sinó que també gaudeixi d’un procés de compra segur, eficient i adaptat a les necessitats.
Quin consell donaries a aquelles persones que volen comprar un habitatge? I a les que volen vendre?
Per als que volen comprar un habitatge:
- Defineix les teves prioritats i pressupost: Abans de començar, tingues clar quins aspectes són imprescindibles per a tu (ubicació, mida, serveis propers, etc.) i estableix un pressupost realista que inclogui despeses addicionals com impostos, notaria i possibles reformes.
- Informa’t bé sobre el mercat: Conèixer les tendències de preus a la zona que t’interessa et donarà un avantatge per identificar bones oportunitats i prendre decisions amb seguretat.
- Compte amb assessorament professional: Tenir un personal shopper immobiliari o un expert que treballi exclusivament per a tu com a comprador pot ajudar-te a navegar el mercat, evitar riscos i estalviar temps.
- Sigues realista: És important equilibrar les teves expectatives amb el que realment està disponible al mercat.
- Sigues àgil en la teva manera de prendre decisions: Trobar l’habitatge ideal requereix un equilibri entre una bona preparació i rapidesa. És essencial fer una planificació inicial detallada, incloent-hi la prevalidació de la hipoteca, per estar preparat i poder actuar amb rapidesa quan sorgeixi la propietat perfecta. En un mercat competitiu, prendre’t massa temps per decidir pot significar perdre aquesta oportunitat única.
- Verifica l’estat legal i tècnic de l’immoble: Abans de tancar qualsevol operació, assegureu-vos que la propietat no tingui càrregues, problemes estructurals o legals que puguin complicar la transacció.
Per als que volen vendre un habitatge:
- Estableix un preu competitiu: Investiga els preus de propietats similars a la teva zona i assegura’t que el preu sigui atractiu per als compradors, sense deixar de reflectir el valor del teu immoble.
- Presenta la propietat de la millor manera: Dediqueu temps a preparar l’habitatge abans d’ensenyar-lo. Petites millores estètiques i una bona neteja la poden fer molt més atractiva.
- Destaca els punts forts: Ressalta els avantatges de la ubicació, els serveis propers o les característiques úniques de l’immoble. Una bona descripció i fotografies professionals són clau.
- Consulta amb experts: Comptar amb un agent immobiliari de confiança o un assessor que conegui bé el mercat pot ajudar-te a arribar a més compradors i gestionar el procés amb més eficàcia.
- Sigues flexible en les negociacions: Estar disposat a negociar certes condicions pot accelerar la venda i generar un millor resultat.
Quina formació creus que caldria per als joves i nous agents, poder donar resposta a les necessitats del sector?
Perquè els joves i els nous agents responguin a les necessitats del sector, és essencial una formació integral. Han de comprendre les dinàmiques del mercat, conèixer la legislació i fiscalitat, dominar eines tecnològiques i digitals, i entendre la importància de la sostenibilitat a les propietats. A més, necessiten habilitats comercials, empatia amb els clients i un fort sentit ètic i professional.
Finalment, fomentar una formació continuada és clau per mantenir-se al dia en un mercat en constant evolució.
Com ha influït la teva experiència internacional al teu enfocament cap al mercat immobiliari de Barcelona i a l’atenció a clients de diverses nacionalitats?
La meva experiència internacional ha estat clau per donar forma a l’enfocament de Barcelona Flat Hunter i la nostra manera d’atendre clients de diverses nacionalitats. Després de treballar a l’Àsia, l’Orient Mitjà i l’Àfrica, he adquirit una visió global i una sensibilitat especial cap a les diferències culturals, cosa que m’ha permès adaptar-me de manera eficaç a les necessitats i expectatives de cada client, independentment del seu origen.
Aquesta trajectòria també m’ha ensenyat a negociar en contextos complexos, a ser flexible i a prioritzar sempre una comunicació clara i eficient, habilitats que aplico diàriament a la meva feina. A més, com a compradora estrangera a Barcelona, comprenc perfectament els desafiaments a què s’enfronten els clients internacionals, tant aquells que ja resideixen a la ciutat com els que arriben des de l’estranger a la recerca d’una propietat. Aquesta experiència personal m’ha permès crear un servei personalitzat que combina professionalitat i empatia, garantint així una experiència positiva per a cada client.
Quines estratègies utilitza Barcelona Flat Hunter per mantenir-se actualitzat sobre les tendències i canvis al mercat immobiliari local?
A Barcelona Flat Hunter, mantenir-se al dia amb les tendències del mercat immobiliari és una prioritat. Seguim estratègies com l’anàlisi continuada de preus i demanda, la col·laboració amb agents i promotors, i la formació constant en normatives i millors pràctiques. A més, utilitzem eines tecnològiques avançades, incloses les basades en intel·ligència artificial, per monitorar el mercat en temps real. Escoltem els nostres clients per captar noves tendències i complementem tot això amb estudis i publicacions especialitzades, assegurant un servei sempre actualitzat i adaptat.
Què destacaries del projecte de l’AIC?
L’AIC és el col·lectiu immobiliari més gran de Catalunya i, al meu entendre, destaca pel seu ferm compromís amb la professionalització del sector immobiliari. És essencial establir requisits formatius i ètics a la nostra professió, no només per als gerents, sinó per a tots els professionals del sector. Com a agents de l’associació, tenim la responsabilitat de protegir els consumidors i de fomentar la transparència en totes les transaccions immobiliàries, contribuint així a un mercat més just i fiable.
Què diries als joves que volen incorporar-se a aquest sector?
Els diria que el sector immobiliari és una professió plena d’oportunitats, però exigeix preparació, dedicació i compromís amb l’excel·lència. És clau invertir en formació, conèixer les dinàmiques del mercat i dominar eines digitals.
També és important desenvolupar habilitats com l’empatia i la negociació per construir relacions de confiança. Mantenir sempre una actitud ètica i transparent serà essencial per destacar en aquest sector tan dinàmic.
Finalment, els recordaria que l’aprenentatge mai no s’atura en un mercat tan dinàmic, així que han d’estar disposats a adaptar-se, a créixer contínuament i a aprofitar les oportunitats que es presentin.
En un mercat tan competitiu com el de Barcelona, com garanteix la teva agència la protecció dels interessos dels compradors durant tot el procés d’adquisició?
A Barcelona Flat Hunter, la protecció dels interessos dels compradors és la nostra màxima prioritat. Garantim això mitjançant un enfocament totalment personalitzat i una metodologia centrada en el client:
- Representació exclusiva del comprador: Treballem únicament per als compradors, cosa que assegura que els nostres esforços estiguin enfocats al 100% a protegir els seus interessos, sense conflictes d’interès amb venedors o agents immobiliaris de l’altra part.
- Accés al 100% del mercat: Com que no cobrem comissions de venedors, tenim accés total a totes les propietats disponibles, incloses les que no estan publicades, per oferir la millor selecció possible.
- Avaluacions exhaustives: Revisem cada propietat per analitzar-ne l’estat tècnic, legal i de mercat. Això inclou assegurar que no hi hagi càrregues ni problemes legals que puguin afectar el comprador.
- Negociació estratègica: Disposem d’un equip especialitzat que s’encarrega de negociar les millors condicions possibles per als nostres clients, optimitzant-ne no només el preu, sinó també altres termes favorables per a la compra.
- Transparència i comunicació constant: Mantenim una comunicació fluida i clara a cada etapa del procés, explicant cada detall i assegurant que el client pugui prendre decisions informades.
- Assessorament expert: Acompanyem el client des de l’inici fins al tancament de la transacció, incloent-hi la gestió de documentació i la coordinació amb notaris, advocats i altres professionals.
- Confidencialitat i confiança: Ens comprometem a protegir la privadesa dels nostres clients, creant un espai segur perquè comparteixin les seves expectatives i necessitats.
Gràcies a aquest enfocament, ens assegurem que cada client visqui una experiència de compra eficient, segura i ajustada als seus interessos.
Mirant cap al futur, quins plans o projectes té Barcelona Flat Hunter per adaptar-se a les necessitats canviants del mercat immobiliari?
A Barcelona Flat Hunter estem compromesos amb anticipar-nos a les necessitats canviants del mercat immobiliari i adaptar-nos-hi amb visió i estratègia. Per això, seguim apostant per la digitalització avançada, integrant eines tecnològiques innovadores, com aquelles basades en intel·ligència artificial, que ens permeten optimitzar processos i oferir solucions més precises i eficients. També estem incorporant criteris de sostenibilitat en el nostre enfocament, ajudant els clients a identificar propietats energèticament eficients i respectuoses amb el medi ambient, una cosa cada vegada més demandada al mercat actual.
El nostre equip es manté en constant evolució gràcies a una formació continuada que assegura que sempre estiguem al dia amb les tendències, normatives i millors pràctiques del sector. A més, seguim reforçant la nostra xarxa de contactes amb altres actors del mercat, com ara promotors i arquitectes, cosa que ens permet oferir un servei més integral i personalitzat.
Estem especialment enfocats a atendre una clientela global cada cop més diversa, adaptant-nos a les seves expectatives culturals i lingüístiques. Tot això amb l’objectiu d’oferir una experiència inclusiva i completament personalitzada, mantenint la nostra essència de professionalitat i excel·lència.
Amb aquestes iniciatives, Barcelona Flat Hunter es posiciona no només per adaptar-se als reptes del mercat, sinó també per liderar amb innovació, sostenibilitat i servei centrat en les persones.
