Avui, ens endinsem en el món de l’agència immobiliària Matchome Barcelona, liderada per la Pilar Cañadas amb el suport inestimable del seu fill Robert i de l’Andrea. Amb un enfocament familiar i pròxim, aquest equip ha aconseguit destacar-se en un mercat tan complex com el de Barcelona, gràcies a una atenció personalitzada i la fidelitat als seus valors.
Des de trobar la llar perfecta fins a establir relacions duradores amb els clients, Matchome Barcelona exemplifica l’equilibri entre professionalitat i calidesa humana. A través d’aquesta entrevista, descobrirem com la Pilar gestiona els reptes del sector i construeix un model de negoci basat en la confiança, l’agilitat i la col·laboració.
Quina és la teva visió del sector immobiliari des que vas començar fins avui?
Des que vaig començar, he vist un gran canvi en el sector immobiliari. Ara es busquen habitatges més petits, perquè hi ha moltes persones que viuen soles o en parella, i també perquè molts han de compartir pis, ja que els costos són inassumibles per a una sola persona. Realment, la situació és molt complicada.
A més, els governs legislen malament, sense consultar els professionals que estem al carrer, coneixem les necessitats reals de la gent i vivim de primera mà els problemes d’accés a l’habitatge. Això sovint fa que les lleis, com la nova de lloguer, empitjorin encara més la situació.
Treballant a Barcelona, m’he adonat de la gran manca d’habitatge disponible, un problema que es veu agreujat per uns preus altíssims. Aquesta situació difícil s’ha creat per la falta de previsió dels governs, que fa més de 30 anys que no construeixen habitatges socials. Abans hi havia molts habitatges de protecció oficial, però ara això és gairebé inexistent.
Quins són els valors de la vostra agència?
Som una agència petita i familiar, i cuidem molt els nostres clients. Sempre posem les seves necessitats al centre i fem tot el possible per trobar el millor per a ells. De fet, molts dels nostres clients han acabat convertint-se en bons amics.
Intentem ser molt àgils i contestem totes les trucades i correus electrònics. Encara que sigui només per dir “ho he rebut” o “no puc ara”, sempre donem resposta. Creiem que la rapidesa i l’atenció són clau en un món que es mou tan de pressa.
Com fidelitzes la confiança amb els teus clients?
La fidelització arriba fent bé la feina. Quan els clients se senten ben assessorats i atesos, confien en tu. És tan senzill com treballar al màxim de les nostres capacitats i donar sempre el millor servei possible.
Com treballes amb altres municipis o agències locals per integrar-les a la teva agència?
Creiem molt en la col·laboració. Per això formem part d’una MLS important a Catalunya, Apialia, i treballem amb altres agents. Per exemple, col·laborem amb una agència a Sant Feliu de Llobregat, compartint feines segons la localització. Nosaltres ens encarreguem de la documentació, i el sistema funciona molt bé. Soc una gran defensora de la col·laboració, perquè crec que junts som més forts.
Com valores l’impacte de les noves tecnologies en la vostra feina diària?
Les noves tecnologies són una gran eina, però s’estan implementant de mica en mica. Encara ens falta temps per entendre-les i utilitzar-les correctament. Estem en procés, però crec que seran una gran ajuda, especialment per a temes com la fotografia. Això sí, cal molta formació i feina prèvia per treure’n tot el potencial.
Quin paper juga el màrqueting a la teva agència?
El màrqueting és el nostre punt feble. En ser tan petits, sovint tenim la sensació de no arribar a tot i acabem deixant el màrqueting en un segon pla.
Com has vist l’evolució del mercat residencial aquest any?
L’any va començar molt fort, amb sis mesos de bogeria absoluta. A l’estiu, però, es va aturar per la manca de producte disponible al mercat. Ara, s’ha reactivat i tornem a tenir força moviment, però continua faltant oferta davant d’una demanda molt alta.
Quins avantatges té formar part d’AIC per a vosaltres?
Formar part d’AIC significa sentir-te acompanyat. Tens suport jurídic sempre que el necessitis, col·laboració amb empreses del sector i tractes especials. Et dona seguretat i tranquil·litat.
Quin consell donaries a les persones que volen comprar o vendre un habitatge?
Als compradors, els recomano deixar-se assessorar per professionals i no obsessionar-se amb veure molts pisos. Si un habitatge els agrada, que el comprin, perquè potser no hi haurà una segona oportunitat. Als venedors, els aconsello també buscar bons professionals que els ajudin a vendre amb garanties i tranquil·litat.
Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en el futur?
Els agents immobiliaris qualificats ajuden a evitar problemes en les transaccions. El futur serà complicat, amb Barcelona convertint-se en una capital tecnològica i preus encara més elevats. Els professionals del sector haurem d’estar encara més preparats per assessorar bé.
Què diries als joves que volen entrar al sector?
Els diria que es formin bé, que tinguin paciència i que no pensin que aquí s’hi guanya molt fàcilment. És un sector exigent, però molt gratificant si s’hi treballa amb passió.
Quins són els teus projectes i reptes de futur?
El meu repte principal és continuar en la mateixa línia, oferint un bon servei i guanyant la confiança dels clients, perquè la millor recompensa és que et recomanin.
