Avui us convido a descobrir Taxagest, és una agència immobiliària que destaca per la seva proximitat, eficiència i confiança, oferint un servei complet i d’acompanyament durant tot el procés de compra o venda d’immobles. La seva filosofia es basa en el lema “L’única manera de fer una bona feina és estimar el que fas”, posant en relleu valors com l’honestedat i la sinceritat. Aquesta dedicació a l’ètica i la transparència assegura que cada client rebi l’assessorament necessari per prendre decisions informades i encertades.
Ho farem de la mà de la Rosabel Recio, la líder darrere de Taxagest, que exemplifica aquests valors amb una professionalitat que va més enllà del simple tracte comercial. Des de ben petita, Rosabel ha estat vinculada al món de la construcció, un sector que ha après a estimar gràcies a l’experiència i dedicació del seu pare. La seva trajectòria, marcada per una formació constant i una passió per ajudar els altres, l’ha portat a crear una agència que és molt més que un negoci: és una extensió de la seva vocació de servei.
Rosabel no només ofereix els seus coneixements tècnics i legals, sinó també una atenció personalitzada que busca conèixer les necessitats i desitjos de cada client. Amb una actitud empàtica i una determinació per trobar solucions adequades, Rosabel transforma el procés de compra o venda d’un immoble en una experiència positiva i satisfactòria.
A Taxagest, cada client és tractat amb el respecte i la consideració que mereix, reflectint així el compromís de Rosabel amb l’excel·lència i la humanitat en el seu treball.
- Com van ser els teus inicis en el sector immobiliari?
Des de molt petita sempre he estat lligada amb el sector de la construcció, ja que era l’ofici del meu pare i algunes vegades l’acompanyava a veure com s’anaven aixecant els edificis i cases. Després, els meus estudis inicials van ser relacionats amb el món de la construcció i l’edificació. Vaig estudiar delineat i, durant uns anys, vaig estar treballant d’altres coses que no tenien relació i a la vegada estudiant Dret per la UOC. Finalment, l’any 2008 vaig decidir fer un canvi a la meva vida i emprendre el que avui em fa sentir molt orgullosa, el meu negoci Immobiliari i Assessoria Jurídica.
No ha estat un camí de roses, però un camí que m’ha fet créixer com a professional i com a persona, i tenir l’oportunitat de poder conèixer totes les necessitats dels clients i poder ajudar amb més professionalitat i eficàcia durant aquests setze anys.
- Era la teva vocació?
Tot i que des de ben petita com explico, sempre havia estat envoltada amb la construcció edificis i immobles, pensava dedicar-me a altres coses. Però el 2008 vaig voler fer aquest canvi a la meva vida professional. Sempre he tingut la vocació al servei de les persones i aquesta feina em permet aprofundir en aquest tema d’una manera, que no hagués imaginat mai, i sense dubte he trobat la meva passió!
Abans d’entrar al sector, em vaig informar al col·legi com fer per poder formar part. Em vaig formar i els meus estudis també m’han ajudat a poder donar aquest servei i sempre estic en constant formació, ja que crec que és un món on es toquen moltes branques: econòmic, fiscal, lleis… Per això crec que per poder donar sempre el millor als nostres clients cal que sempre estem en constant formació i actualització.
- Com t’imaginaves que seria la teva agència?
El que sempre he volgut i per a mi és molt importat, i per aquest motiu per a mi és aquest l’esperit de TAXAGEST, és ser una agència propera, personal, eficient i de confiança. Oferim un servei complet i d’acompanyament en tot el procés tant de compra com de venda, de manera que totes les parts es trobin completament satisfetes de qualsevol dels serveis que els hi oferim. Estem 24/365, ja que crec que ser Agent immobiliari no és sols una professió sinó un estil de vida.
- Quins són els valors de Taxagest?
El nostre lema i que a més està escrit a la paret de la nostra immobiliària i sempre ens segueix amb tot el que fa és: “El único modo de hacer un buen trabajo, es amar lo que haces”. Això implica: honestedat amb tu i els teus clients, ja que per poder assessorar per a la venda d’un Immoble, que és una decisió molt important que tots prenem en algun moment de la nostra vida, necessitem ser honestos i no enganyar al client. Prefereixo perdre una venda si veig que el client no està segur o s’està equivocant. Sinceritat, dic sempre la veritat, i si per exemple li he de dir al venedor que el preu de la venda que proposa està totalment equivocat encara que tingui el risc de perdre’l com a client ho prefereixo.
Aquests són els valors més importants que defineixen a TAXAGEST.
- En què es basa el model de negoci de la vostra agència immobiliària i per què has optat per aquest model?
En un model centrat en l’eficàcia i la qualitat, en el qual els clients se sentin acompanyats en tots els processos que comporta, qualsevol dels serveis que oferim a TAXAGEST. Ja que oferim un tracte personalitzat i en rendició de comptes.
- Quina és la teva estratègia i quines demandes teniu i com els doneu resposta a tots ells? Esteu especialitzats en la taxació d’immobles?
L’estratègia es basa en la tenacitat i la dedicació del treball diari. Crear una cartera de clients satisfets, per mi és molt important. Que aquest client sempre tingui un retorn, i poder tenir-lo com a client en un futur i ens pugui recomanar, el que aquí a Terres de l’Ebre diríem “el boca-orella”. Tinc moltes experiències amb clients que hem acabat tenint una bonica amistat, la paraula de moda Customer Centered (el client al centre). Aquesta és la nostra principal estratègia: cal pensar que cada immoble i cada client és un món, una història. No tots són iguals.
Les demandes que tenim a Terres de l’Ebre, que és on nosaltres majorment treballem, són famílies que estan en procés de compra o venda d’algun immoble majorment primers habitatges o busquen alguna cosa més gran perquè amplien la família. En aquesta zona nostra tenim mar i muntanya molt a prop. Tot i sempre busquem saber del nostre client, quin és l’entorn que busquen: mar, muntanya, prop del seu entorn familiar. Creiem que és molt important conèixer al client, els seus gustos i preferències per poder com dic jo “conectamos personas con inmuebles”, com si fóssim una APP però molt humana.
També tenim molta demanda de lloguer i intentem donar resposta als clients i ajudar-los amb tot el que poder. Però aquest s’ha convertit amb un tema que crec que els polítics, haurien d’escoltar i tenir en compte l’opinió dels professionals del sector, ja que s’han fet tants canvis que jo no veig la millora amb la demanda d’aquest mercat com és el del lloguer.
Nosaltres estem especialitzats amb la valoració i Taxació dels immobles, perquè creiem que és molt important que els nostres clients puguem saber quin és el valor de mercat tant per vendre com per comprar un immoble. Perquè d’aquí dependrà que puguem finalitzar amb èxit la transacció.
- He vist que fas vídeos per explicar i informar de la vostra feina, dels canvis que hi ha en l’àmbit jurídic. Quin paper juga el màrqueting a la vostra agència?
Bé, és cert que jo soc fan del “farming” del contacte personal amb els clients, però hi ha una frase que vaig llegir fa un temps, just en plena pandèmia que deia: “los agentes inmobiliarios tenemos que ser digitalmente humanos”.
És cert i des d’aquelles paraules vaig decidir que el màrqueting havia de ser un dels eixos vertebradors de Taxagest: tenir internet, un bon CRM, i ser visibles a totes les xarxes socials. És una porta molt gran per fer-nos conèixer i demostrar el que fem cada dia. Crec que les xarxes socials les utilitzem a totes les edats i és una molt bona eina per donar-nos a conèixer. Les xarxes socials també són un mitjà a part d’entreteniment, és un mitjà de comunicació molt poderós i que si tots el sabem utilitzar i en fem un bon ús és molt bona eina.
Però tot això no se sosté sol. Com sempre dic, ha d’haver-hi un bon treball al darrere. El “farming” que comentava, persones reals i famílies satisfetes.
- En l’àmbit tecnològic, esteu preparats per afrontar els reptes actuals?
Per descomptat i com he dit sempre, amb formació per millorar amb aquest tema i tot. Disposem d’un bon CRM que ens ajuda a poder controlar totes les propietats que tenim i els clients per poder donar una ràpida resposta. Tenim eines per poder fer que les valoracions i el preu de mercat siguin el correcte. Disposem de cercadors d’immobles per poder buscar aquell immoble que nosaltres no tenim en cartera per poder oferir als nostres clients una resposta immediata.
- Com heu vist l’evolució del mercat residencial aquest any?
He de dir que, des de la pandèmia fins aquest 2024, segons la meva pròpia experiència, crec que està en una evolució constant i força positiva pel que fa al moviment del mercat de compravenda.
Però crec que és normal aquesta activació, perquè si tenim en compte que la gran majoria de compradors del mercat residencial accedeixen a la compra de l’habitatge mitjançant finançament hipotecari, l’estabilitat bancària va directament relacionada amb aquesta activació de les vendes, i amb el nostre sector en general.
Tot i que, des de la pandèmia els bancs han anat augmentant el tipus d’interès i modificant les condicions hipotecaris, però, les entitats bancàries han anat estabilitzant-se a poc a poc i per aquest motiu ha fet reaccionar en conseqüència i les vendes han anat augmentant des de llavors.
- Quin consell donaries a aquelles persones que volen comprar un habitatge? I a les que volen vendre?
El primer que li diria a una persona que està decidida a comprar, és que, s’ha de centrar en aquests tres grans punts:
Primer de tot, i un dels més importants, si no el que més, és definir el pressupost real de què es disposa per dur a terme la compra. Molts dels compradors no tenen clar al 100% quin és el pressupost real perquè es llancen a buscar una propietat sense haver realitzat un estudi econòmic ben realitzat prèviament.
Aquesta és la base del procés i has de saber quins són els límits. Ja no només en relació amb el valor del pressupost, sinó quant al valor màxim de quota hipotecària que pots o estàs disposat a pagar, a part de saber les despeses, els impostos, etc., que es generen en comprar una propietat. Cal tenir els deures fets abans d’anar a veure els immobles.
Segon punt, definir les necessitats personals o familiars en relació amb el tipus d’habitatge i les característiques que ha de tenir aquest, sent molt realista amb el pressupost real.
I tercer, intentar acotar al màxim o definir la zona on vols viure, sent coneixedor o estant molt ben assessorat sobre aquest lloc. És un dels punts més complicats i més importants, ja que molts clients miren diferents llocs sense estar segurs o acabar de conèixer realment aquestes zones. I quan compres una propietat, també estàs comprant l’entorn on està situat i és molt important tenir-lo molt ben estudiat.
I a un venedor li diria que s’ha de centrar a treballar només amb un únic agent immobiliari, que sigui de la seva confiança i que sàpiga que es dedicarà completament a aconseguir la millor venda possible. Que escolti aquest professional i es deixi assessorar i que a part d’una qualitat de fotos i vídeos excel·lent i una publicitat impecable, la propietat ha d’estar sempre impecable.
I finalment i no menys important, sinó tot el contrari, que cal que busquin un bon agent immobiliari amb qui confiï, que l’ajudi i l’acompanyi en tot el procés de la compravenda. No hi ha pitjor situació que haver de passar per un procés de compravenda sense un bon assessorament, en un pa, dels més importants de la teva vida. I treballar sempre amb un bon agent immobiliari col·legiat!
- Quina formació creus que seria necessària per poder donar resposta a les necessitats del sector?
Crec que ja és de necessitat bàsica que hi hagi una formació professional reglada als instituts, ja que desgraciadament la falta de formació de molta gent que es dedica a aquest sector, ha fet que la nostra professió no estigui degudament valorada per la nostra societat.
És per això que, crec que el col·legi té un paper molt important i els governs, perquè el gremi de professionals del nostre sector ens veiem molt afectats, per tots aquells que exerceixen sense la legalitat necessària i, no hi ha suficient castic per aquells que fan intrusisme.
- Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en el futur, diguem d’aquí a 10 anys?
El nostre sector estem obligats a potenciar la professionalitat i transparència, millorant més encara el nivell de professionalitat i garantint una transacció perfecta.
Els agents de la propietat aportem seguretat al mercat, som els que més coneixem el mercat, ja que no fem altra tot el dia. Jo crec que les persones cada cop requeriran més, que ens ocupem de la totalitat del procés de la compravenda, del finançament, dels tràmits amb l’administració, etc.
I el que a mi m’agradaria en un futur, és que totes les transaccions estiguin efectuades amb un agent de la propietat col·legiat i que cada compravenda estigui certificada per cada agent. D’aquesta forma ens asseguraríem que no es facin males praxis al sector i evitar així que ningú, sense la titulació adequada i corresponent, ho pugui fer. Aquest tema en un futur pròxim hauria d’estar legislat.
- Què destacaries del projecte de l’AIC?
Destacaria el creixement que ha tingut en membres i l’oferta de serveis. També l’esforç per oferir una oferta formativa de qualitat. La seva funció analitzant la quantitat ingent de modificacions jurídiques que existeixen, ens estalvia molt de temps d’anàlisi dels diferents decrets. Tot i que queda moltíssima feina per fer, m’agrada l’evolució que s’ha fet quant a cohesió de la professió, i de la representativitat del nostre col·lectiu.
- Què diries als joves que volen incorporar-se a aquest sector?
Que és un sector apassionant, que et fa conèixer i relacionar-te molt, que no és un sector de guanyar diners fàcils. S’ha de treballar i treballar molt intensament. Que cal preparar-se bé i tenir bons coneixements per treballar i donar un bon servei, i que és el que mereixen aquells clients que et donen la seva confiança.
- Quins són els teus projectes i reptes de futur?
Les expectatives les marquen els nostres clients. Si ens continuen recomanant com ho fan ara, estarem ben contents!
