Al sector immobiliari, on la confiança i la proximitat són clau, Virginia Mañeru ha sabut construir una marca pròpia amb VDV, una agència que posa les persones al centre de cada operació. El seu enfocament no només es basa a vendre o llogar propietats, sinó en acompanyar cada client en un procés tan important com la compra o venda d’un habitatge.
Amb una trajectòria que va començar el 2016 i una evolució marcada per l’aprenentatge continu, Virgínia ha desenvolupat un model de negoci basat en l’atenció personalitzada, l’honestedat i l’empatia. A VDV, cada client té un tracte directe i sense intermediaris, assegurant que cada pas del procés sigui transparent i amb el major compromís.
En aquesta entrevista descobrirem com va néixer la seva vocació, quins valors guien la seva agència i quina és la seva visió sobre el futur del sector immobiliari. Una conversa amb una gran dona que no només ven cases, sinó que construeix relacions de confiança.
Com van ser els teus inicis al sector immobiliari?
Els meus inicis al sector immobiliari van ser el 2016, quan vaig començar com a autònoma en una immobiliària petita. Allà m’encarregava de tasques administratives, trucades de captació i publicació de propietats, cosa que em va permetre conèixer el negoci des de la base. Més endavant, vaig tenir l’oportunitat de treballar a una altra immobiliària on vaig gestionar l’oficina de Pamplona. En aquesta immo el treball era molt més dinàmic: feia captació, fotografia, publicacions, visites i tancaments. Aquesta etapa va ser clau per desenvolupar una visió més completa del sector i guanyar confiança a cada procés. Va ser un camí de molt aprenentatge, però també molt gratificant.
Era la teva vocació? Com et vas preparar?
La veritat és que no era la meva vocació des del principi, però sí que reunia diverses de les meves passions: la part administrativa, la fotografia i, sobretot, el tracte amb les persones.
Tenia experiència en administració, ja que durant deu anys vaig portar la gestió d’una empresa, cosa que em va donar una base sòlida per endinsar-me al sector immobiliari. Al llarg del temps, a més del que s’ha après a les immobiliàries en què vaig treballar, em vaig anar formant com a Agent Immobiliari, Perit Judicial Immobiliari i en habilitats comercials, home staging i moltes altres àrees. La formació contínua és una cosa que m’encanta i al que continuo lligada, perquè en aquest sector sempre hi ha alguna cosa nova per aprendre.
Com t’imaginaves que seria la seva agència?
Sempre he volgut que la meva agència fos un lloc on les persones se sentissin acompanyades i ben assessorades en un moment tan important com la compra, la venda o el lloguer d’un habitatge. Per això, sempre la vaig imaginar com una agència petita, però amb un tracte molt proper, on cada client rebi una atenció personalitzada i sincera. Més que vendre cases, m’agrada pensar que ajudo les persones a trobar casa seva o a tancar una etapa amb tranquil·litat i seguretat.
Quins són els valors de VDV immobiliària?
Els valors que guien la meva immobiliària són honestedat, solidaritat, empatia i compromís.
L’honestedat és la base de tot perquè crec que en aquest sector és fonamental ser transparent amb els clients i generar confiança. La solidaritat i l’empatia van de bracet, perquè cada persona que busca o ven un habitatge té una història al darrere, i entendre les seves necessitats és clau per poder ajudar de debò. I el compromís és el que m’impulsa a donar sempre el millor de mi a cada operació.
En què es basa el model de negoci de la teva agència i per què hi has optat?
El model de negoci de la meva agència es basa en la proximitat amb el client i oferir un tracte completament personalitzat. Des del primer contacte fins al tancament de l’operació, és una sola persona la que gestiona tot el procés, assegurant així un acompanyament continu i una comunicació clara a cada etapa.
He optat per aquest model perquè m’agrada portar el control de cada operació de principi a fi, garantint que cada detall es manegi amb la màxima cura i professionalitat. Crec que aquesta manera de treballar genera confiança i tranquil·litat en els clients, ja que saben que sempre tindran algú al seu costat que realment entén la seva situació i necessitats.
Quina és la teva estratègia a VDV?
La meva estratègia es basa en el boca-orella. Per mi, no hi ha millor publicitat que un client satisfet que em recomana a familiars i amics. Per això, m’esforço a oferir un servei proper, honest i personalitzat, assegurant-me que cada persona que confia en mi tingui una experiència positiva.
Si els meus clients queden contents, sé que he fet bé la meva feina, i això és el que realment em motiva.
Quines demandes tens i com dones resposta a totes elles?
El meu enfocament no és tenir una gran cartera d’immobles, sinó seleccionar bons productes que realment tinguin potencial i puguin vendre’s en un temps raonable.
Per donar resposta a aquestes demandes, analitzo bé cada propietat abans d’incorporar-la, assegurant-me que tingui un preu adequat i una bona presentació.
Prefereixo qualitat abans que quantitat, perquè així puc garantir millors resultats tant per a compradors com per a venedors.
Amb el temps has creat aliances diferents i t’ha escampat pel territori?
Al llarg de la meva carrera he tingut la sort de connectar amb grans persones, professionals que comparteixen el meu enfocament i estil de treball. Aquestes aliances m’han permès expandir els meus horitzons i col·laborar en projectes més grans. Tot i que la meva base principal és Navarra, que és la zona que conec més bé i on tinc més experiència, quan es presenta l’oportunitat de treballar fora de la comunitat, sempre busco altres professionals de confiança amb què col·laborar. M’agrada envoltar-me de gent amb qui pugui compartir idees i aprendre, cosa que enriqueix la feina que faig.
Quin paper juga el màrqueting a la teva agència?
El màrqueting és fonamental a VDV. M’ajuda a donar visibilitat a la meva feina, a mostrar allò que represento i els valors de l’empresa, com el suport a l’handbol femení. És clau per créixer, generar confiança i, com sempre dic, si no et veuen, no existeixes.
En l’àmbit tecnològic, esteu preparats per afrontar els reptes actuals?
Intento estar al dia amb la tecnologia, sigui amb la contínua formació o contractant professionals que m’ajudin a afrontar els reptes actuals. És important comptar amb el suport adequat per continuar avançant i estar al dia.
Com ha vist aquest any l’evolució del mercat residencial?
A Navarra, aquest any hem vist un increment en els preus, tant al mercat de venda com al lloguer. La demanda continua sent alta, cosa que ha portat a un ajust en els preus. Tot i que ha estat un any amb certs desafiaments, també hi ha hagut oportunitats per a aquells que saben adaptar-se a les noves condicions del mercat.
Quin consell donaries a aquelles persones que volen comprar un habitatge? I a les que volen vendre?
A les persones que volen comprar, us diria que no dubteu a buscar l’ajuda d’un professional. És important que es deixin guiar per la raó, però també pel cor, ja que una casa és un lloc on s’ha de sentir a gust. Als qui volen vendre, els aconsellaria que confiïn en un professional. Un expert sap com negociar i ressaltar els punts forts de la propietat. A més, s’encarrega de tot el procés legal i de dedicar el temps necessari a la venda, cosa que permet al propietari centrar-se en altres coses importants.
Quina formació creus que caldria per poder donar resposta a les necessitats del sector?
Per poder afrontar les necessitats del sector, cal estar sempre aprenent. La formació ha de ser variada i contínua: des de legal i màrqueting fins a saber tractar amb els clients, fer bones fotos o entendre de decoració. En aquesta feina, cal ser una mica de tot! De vegades, fins i tot psicòleg, perquè entendre el que els clients realment volen és clau per encertar amb el que busquen.
Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en el futur, diguem-ne en 10 anys?
Els agents immobiliaris aportem molt més que només vendre o llogar propietats. Som un pont entre les persones i la seva futura llar, ajudant a prendre decisions importants en moments clau. A més, a la societat, facilitem l’accés a l’habitatge i contribuïm a dinamitzar el mercat. En 10 anys, crec que el nostre paper serà encara més valuós, adaptant-nos a la tecnologia i les noves necessitats dels clients. Continuarem sent guies, però amb eines més avançades, oferint un servei més personalitzat i eficient.
Què destacaries del projecte de l’AIC?
Jo em trobo a Navarra, però considero que estem al mateix vaixell, el que destacaria del projecte de l’AIC a Catalunya és el seu enfocament a modernitzar i professionalitzar el sector immobiliari. La seva aposta per la formació continuada i la digitalització és clau per estar a l’avantguarda en un mercat tan competitiu. A més, fomenta la col·laboració entre professionals, cosa que és essencial per millorar la qualitat del servei i oferir un valor afegit als clients.
Què diries als joves que volen incorporar-se a aquest sector?
Als joves que volen entrar en aquest sector els diria que el més important són les persones. Aquesta és una feina meravellosa, encara que també esgotadora, però si es fa amb entusiasme i passió, té una gran recompensa. És clau tenir una actitud positiva, aprendre constantment i, sobretot, gaudir del procés, perquè allò que realment marca la diferència és el tracte proper i humà amb els clients.
Quins són els teus projectes i reptes de futur?
Els meus projectes per al futur estan centrats a continuar aprenent i creixent, tant en l’àmbit professional com personal. Vull continuar oferint un servei pròxim i adaptat a les necessitats dels meus clients, incorporant les darreres eines tecnològiques, però sense perdre mai el toc humà.
Un dels meus reptes és continuar envoltant-me de persones que comparteixin els meus valors, creant aliances sòlides que ens permetin fer front als nous desafiaments del mercat. També vull continuar donant suport a causes que m’apassionen, com l’handbol femení, i contribuir d’alguna manera que aquestes iniciatives creixin.
